Донецкоблгаз: моя позиция выше Закона.

Львиную проблему и ажиотаж среди населения на самом деле создал именно Донецкоблгаз (решил на последок под елочку наср@ть) :

Моя соседка попыталась решить вопрос цивилизованно и направила в адрес ДонецкОблГаза   заявление на возврат предоплаты на ее расчетный счет(ссылаясь на карантин, Закон об обращении граждан и Закон об электронной цифровой подписи, заявление подписано легитимной электронной подписью Приватбанка). Но не тут то было , ДонецкОблГаз  в ответе написал , что лично надо явиться, и предоставить оригиналы  (далее информация с сайта):

·         Особисто звернутися до абонентського відділу відповідного Управління по газопостачанню та газифікації ПАТ «Донецькоблгаз»;

·         Написати заяву, та надати необхідний пакет документів (оригінал і копії паспорту, ІПН, квитанції про оплату за природний газ, довідку з банку про наявність рахунку, акт зняття показників лічильника газу з фотофіксацією, заява-приєднання з іншим постачальником, або підтвердження про наявність постачальника);

·         Провести звіряння за спожитий природний газ та розподіл природного газу.

Представьте - сколько раз и в свольких очередях надо выстоять, дабы все это выполнить

PS .

Уважаемые журналисты , проведите расследование на предмет того, что ДонецкОблГаз позиционирует себя выше действующих Законов. Пусть глава области даск коментарий на данное самоуправство  со стороны Донецкоблгаз

Коментарі

+62 сергей бобер 30.11.2020, 10:12

А ВЫ ПОНИМАЕТЕ , ЧТО СУДЯ ПО "УСЛОВИЯМ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ" - В "ДОНЕЦЬКОБЛГАЗе" ВООБЩЕ НЕ СУЩЕСТВУЕТ КОНТРОЛЯ ПРИХОДА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ...И Я ТАК ПОНИМАЮ , ОТСУТСТВУЕТ КАКАЯ ЛИБО ИНФОРМАЦИЯ ПО ПОВОДУ ОПЛАТ, ПОКАЗАНИЙ СЧЕТЧИКОВ... СБУ-уууу...ВАМ ТАМ ФИНАНСОВЫХ ПРЕСТУПЛЕНИЙ НЕ ХВАТАЕТ...ВОТ ВАМ "ПРЯМАЯ ЭКОНОМИЧЕСКАЯ УГРОЗА НАШЕЙ (КАК МИНИМУМ ) ОБЛАСТИ ...

+84 Мисс Марпл 30.11.2020, 11:33

Да, многим краматорчанам будет интересно узнать, почему Донецкоблгаз требует такую кучу документов, если у них есть данные последней оплаченной квитанции по лицевому счету? Явно, чтобы усложнить задачу потребителю. Просто перебросьте переплаченніе суммы на оплату "за розподіл газу" и не издевайтесь над людьми!!!

+10 Виталий Щеглов 30.11.2020, 15:01

Если "просто перебросить...." то это будет означать что половину персонала нужно разогнать к такой то бабушке! Там совок процветает и бюрократия в век цифровых технологий!

+52 А СС 30.11.2020, 11:34

Я считаю они ДОЛЖНЫ перевести каждому на его личный счет переплату в счет оплаты за доставку газа

-12 банят за правду 30.11.2020, 12:03

Сложно что-то советовать.....что на самом деле просила ваша соседка и как просила? Видимо.... не совсем так просила....
Цифровая подпись не обязательный атрибут, можно и рукой подписать, сделать копию и отравить заявление по электронке. Почему-то думаю, что в газконторе, выпендривания соседки с цифровой подписью не оценили.....
За незаконный отказ в рассмотрении обращения по сути, предусмотрена административная ответственность(Стат ья 212-3 КУоАП). Если Вы считаете, что газконтора нарушила Ваши права, её действия можно обжаловать в суде, НКРЭКУ, АМКУ, прокуратуре.
Можно ещё требовать компенсацию за не качественные услуги.....но всё надо уметь доказать и грамотно составить претензию.

+20 М С 30.11.2020, 12:39

Вы думаете можно как-то по иному представить смысл содержания заявления , если (цитирую) :

«В связи изменением поставщика газа , в условиях текущей сложной эпидемиологической обстановкой в стране и регионе , во избежание неоправданного риска для личного здоровья и здоровья работников ПАО «Донецкоблгаз» , на основании Закона Украины «Об обращении граждан» от 02.10.96 г. № 393/96-ВР и Закона Украины N 852-IV «Об электронной цифровой подписи» прошу :
Перечислить образовавшуюся переплату за потребленный природный газ на лицевом счете ******* на мой банковский счет по ниже указанным реквизитам:..»

+3 банят за правду 30.11.2020, 14:34

Ну так изучите ещё пару НПА и обжалуйте этот беспредел газконторы во всех возможных инстанциях.

1. МІНІМАЛЬНІ СТАНДАРТИ ТА ВИМОГИ до якості обслуговування споживачів та постачанняприродного газу.
2. ПРАВИЛА постачання природного газу.
Оба НПА легко можно найти на сайте ВР.

У разі переплати сума переплати зараховується в рахунок оплати на наступний розрахунковий період або повертається на поточний рахунок споживача на його письмову вимогу протягом п’яти робочих днів після отримання такої вимоги.

-6 банят за правду 30.11.2020, 14:56

Вот ссылки на НПА-
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v1156874-17#Text
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z1382-15#Text
газконторе пишем ещё одно письмецо - претензию.

-2 Семен 30.11.2020, 16:39

Они по заявлению перебрасывают на счёт транспортировки

+3 . Prihod 01.12.2020, 02:51

Как им его подать в электронном виде?

Коментарі можуть залишати тільки зареєстровані користувачі