Закрити вікна ОСБ: підказки для краматорців, що робити, коли це сталося

Історії краматорців, корисні контакти та інструкція, як зафіксувати пошкодження

Закрити вікна... ОСБ... вікна після обстрілу — слова, які у Краматорську стали надто звичними. Багато містян стикнулися з цим через постійні обстріли.

Як діяти та куди звертатися, ми розповімо далі не просто як інструкцію. Це буде розповідь насамперед пані Людмили. Її квартира розташована по вул. Ювілейній поруч із входом до однойменного парку. Сама ж пані Людмила зараз не у Краматорську.

Історія пані Людмили: дистанційний порятунок оселі

На момент прильоту біля її будинку вона була у Києві. Про пошкодження їй повідомили знайомі.

— У перші години я намагалася зрозуміти алгоритм дій, — розповідає жінка. — Шукала інформацію в інтернеті, але чіткої інструкції не знайшла. Тому почала телефонувати знайомим і паралельно шукати контакти майстрів, які могли б закрити вікна.

Людмилі в певному сенсі пощастило, бо в Краматорську у неї були знайомі. Вони одразу приїхали до квартири, оглянули пошкодження та зробили детальні фото й відео.

Після цього вона звернулася до Контакт-центру, який фіксує пошкодження майна, і подала заявку з ПІБ, адресою та описом руйнувань. Також подалася на програму єВідновлення.

Телефон міського Контакт-центру: (099) 099-15-05

Досвід інших містян: як працює черга та допомога

Про такий алгоритм дій розповіла й пані Валентина. Біля її будинку по вул. Богдана Хмельницького, 7 ворожі КАБ-и влучали вже кілька разів.

Після цього вона телефонує на номер Контакт-центру, залишає заявку. А коли приїжджає машина з ОСБ, у списку ставить помітку, що їй потрібне забиття вікон. Ця помітка має на увазі безкоштовне забиття, і тут як пощастить. Може бути таке, що доведеться чекати декілька днів.

Приміром, Анатолію з КПД після удару на початку січня КАБ-ами по котельні вікна закрили одразу. А після наступного бомбардування, яке сталося приблизно за два тижні, чоловік робив це вже сам.

Буває, що швидше закрити вікна допомагають волонтери. Але це не завжди так, бо вони бувають зайняті іншими справами. Також в інтернеті можна знайти оголошення, де вам готові надати таку послугу за гроші.

Реалії Краматорська: дефіцит рук та допомога благодійників

Та повернемося до пані Людмили. Вона розповіла, що видачу OSB-плит біля будинку організували наступного дня після обстрілу. Їх можна було отримати особисто або через знайомих за документами.

— Також пізніше зі мною зв’язувався департамент цивільного захисту та уточнював статус подання на єВідновлення, — додала вона.

Оскільки жінка не у Краматорську, організовувати закриття вікон довелося дистанційно.

— У перший день це зробити не вдалося — навіть за гроші всі майстри були зайняті. Квартира одну ніч залишалася без вікон. Наступного дня волонтери допомогли оперативно закрити вікна OSB.

Людмила зверталася до знайомих, намагалася знайти майстрів. Зрештою допомогли саме волонтери — вони змогли приїхати найшвидше.

Втім, як ми вже зазначили, волонтери можуть бути зайняті. А це означає, що навіть коли ви готові платити, може елементарно бракувати виконавців. І це реалії Краматорська зараз.

Завдяки фото та відео, які Людмила отримувала на всіх етапах, у неї навіть на відстані було відчуття, наче ситуація під контролем.

Допомога волонтерів була безкоштовною.

Вона розуміла, що в іншій ситуації довелося б швидко приймати рішення й оплачувати роботи без повного контролю, «що додає ризиків». Стрес викликало і те, що попри людей на місці, не було зрозуміло, хто фізично зможе закрити вікна й коли.

Після того як Людмила подала заявку на відшкодування пошкодженого майна через «Дію», їй телефонували з різних гуманітарних організацій та пропонували фінансову допомогу. Щоправда, за умови, якщо вона перебувала в квартирі під час обстрілу та взагалі жила у місті.

Покрокова інструкція для мешканців

У короткій інструкції резюмуємо, що робити, коли у вас через обстріл виникла потреба закрити вікна:

• 1. Зробити фото- та відеофіксацію пошкоджень — це знадобиться для єВідновлення.

• 1.1. Якщо ви не в місті, попросіть знайомих зробити це.

• 1.2. Якщо можливо, ці люди мають контролювати подальший процес.

• 2. Зателефонувати до міського Контакт-центру, зафіксувати пошкодження там, залишити заявку (ПІБ, адреса, опис руйнувань).

• 3. Не панікувати. Допомога буде, але на неї може знадобитися час.

• 4. Коли привезуть будматеріали, у списках відмітитися, що вам потрібна допомога у закритті вікон.

• 4.1. Це може відбутися не одразу.

• 4.2. Якщо вмієте/можете фізично та вже отримали ОСБ, зробіть це самі.

• 4.3. Якщо на місці події будуть волонтери (а це не факт), то просіть їх вам допомогти.

• Не відмовляйтеся від допомоги благодійників, якщо ви підпадаєте під їхні вимоги. Вони можуть вам зателефонувати.

• 5. У разі, коли ви не в місті, але можете приїхати та самі вирішувати ці питання, краще зробити так. Інакше доведеться шукати довірених людей, пересилати їм ключі та організовувати закриття вікон на відстані. Їх також треба попросити зробити фото- та відеофіксацію руйнувань.

У будь-якому випадку не забудьте зафіксувати пошкодження через Контакт-центр.

Джерело

Коментарі можуть залишати тільки зареєстровані користувачі