“Новая почта” угодила в скандал: пенсионеру пришлось “доставлять” свой холодильник на 5-й этаж(ДОПОЛНЕНО)

Курьеры "Новой почты" угодили в новый скандал с доставкой товара клиенту. 

Своей историей поделился блогер Денис Гороховский в Фейсбук.  Пишет "Телеграф".

По его словам, доставку холодильника заказал одинокий пенсионер из Никополя, который перенес инфаркт. В условиях заказа было оговорено, что курьеры донесут заказ до двери, однако получилось иначе.

Гороховский написал, что заказ привез один курьер, который позвонил пенсионеру и заявил, что не сможет поднять холодильник самостоятельно на пятый этаж, а потому либо тот спустится и поможет тащить его к дверям, либо он оставит его у подъезда.

"Пожилой человек растерялся и вместо того, чтоб набрать меня, просто решил, что у него нет выбора. И вот старый человек, перенесший инфаркт, тянул на себе холодильник на пятый этаж, потому что логистикой в новой почте занимаются дол***бы, которые не способны сопоставить а и б, но при этом с удовольствием берут деньги за услуги, которые они не могут оказать", возмутился блогер.

Редакция издания "Новости Краматорска" получила комментарий от "Новой Почты": "Ситуація, про яку йдеться в новині - “Новая почта” угодила в скандал: пенсионеру пришлось “доставлять” свой холодильник на 5-й этаж (hi.dn.ua) відбулася з одним з наших кур'єрів. Ми провели внутрішнє розслідування, прослухали всі записи телефонних розмов і встановили наступне. Зокрема, клієнт замовив холодильник вагою 20 кг. За правилами Нової пошти, посилки вагою до 30 кг кур' єр піднімає на поверх самостійно. Коли він приїхав за адресою, то зателефонував клієнту і той запропонував свою допомогу, а кур' єр в свою чергу не відмовився. Ми вважаємо таку ситуацію не припустимою, кур'єри повинні чітко дотримуватися стандартів Нової Пошти у своїй роботі. Ми зробили висновки з цієї ситуації і принесли вибачення клієнту",-йдеться у коментарі нашому виданню.

Коментарі можуть залишати тільки зареєстровані користувачі