Заявления не нужны: «Донецкие энергетические услуги» зачислят оплату за свет, ошибочно проведенную на старые реквизиты

«Донецкие энергетические услуги» получат средства, которые жители Донетчины ошибочно заплатили в 2019 году на счета предыдущего поставщика электроэнергии.

Полученные средства компания распределит на лицевые счета клиентов. Для этого бытовым потребителям не нужно посещать центры обслуживания, звонить или оформлять заявления.

В январе и феврале 2019 года некоторые жители Донецкой области по привычке заплатили по старым реквизитам за потребленную в новом году электроэнергию. Для комфорта клиентов «Донецких энергетических услуг» перерасчет и распределение таких ошибочно оплаченных средств произойдет по упрощенной процедуре.

Все процедурные вопросы будут согласованы между предыдущим поставщиков, а теперь оператором системы распределения «ДТЭК Донецкие электросети», и новым поставщиком – «Донецкими энергетическими услугами» без участия клиентов. Процесс такого перерасчета ошибочных платежей займет некоторое время и будет зависеть от даты фактического перевода средств:

• если средства поступят «Донецким энергетическим услугам» до 28 февраля, то они будут учтены в платежках за февраль, которые придут клиентам в марте;
• если средства поступят уже в марте, то они будут учтены в платежках за март, которые придут соответственно в апреле.

В Личном кабинете на сайте http://dey.com.ua переведенные средства будут отображаться оперативно по мере их поступления и распределения на лицевые счета.

Чтобы не допустить отключений из-за ошибочной оплаты по старым реквизитам, до 15 марта приостановлена процедура ограничений электроэнергии для физических лиц из-за долга.

Напомним, «Донецкие энергетические услуги» – определенный государством единственный поставщик универсальной услуги для жителей Донецкой области. Компания проводит все расчеты и принимает платежи за электроэнергию начиная с 1 января 2019 года. Новые реквизиты для оплаты за электроэнергию указаны в новых платежках, которые клиенты получают в феврале, а также на сайте http://dey.com.ua в разделе «Оплата».

Предыдущий поставщик (теперь – оператор системы распределения – «ДТЭК Донецкие электросети») отвечает только за техническое состояние электросетей, качество и надежность энергоснабжения. Долги за потребленную в 2018 году электроэнергию нужно погашать по счетам предыдущего поставщика.

Получить дистанционную персональную консультацию по вопросам потребления электроэнергии и энергоэффективности клиенты «Донецких энергетических услуг» могут одним из таких способов:

• с помощью формы обратной связи в Личном кабинете на сайте «Донецких энергетических услуг» http://dey.com.ua
• по электронной почте hotline@dey.com.ua
• в личных сообщениях в социальной сети Facebook на странице https://www.facebook.com/energoposlugydonetsk

Коментарі

+7 светлана Козявкина 20.02.2019, 11:42

Все хорошо написано. А куда же делись средства по переплате потребителем?
Их что-то не видно в платежках.

+1 Геннадий Иванов 20.02.2019, 16:40

Написано много. Спасибо. А когда заработает сайт myenergy.dn.ua? Вот уже почти 2 месяца колдуют, а толку нет.

+5 Сергей Ткаченко 20.02.2019, 17:07

Один обслуживает, другой деньги берет! Жди резкого увеличения тарифов на электроэнергию!
Теперь бабло нужно собирать двум начальникам!

+2 Юрий Бандера 20.02.2019, 18:09

И когда прейдут эти новые платежки, уже 20 е число.

Коментарі можуть залишати тільки зареєстровані користувачі