Санкцій за комунальні борги для краматорців більше не буде

Що означає статус зони бойових дій для мешканців Краматорська: за що треба платити, за що ні та що буде з комунальними боргами

З 21 серпня 2026 року Краматорськ офіційно віднесений до зони бойових дій. У зв’язку з цим почали працювати певні зміни й для споживачів комунальних послуг. Останнім часом мешканці Краматорська отримували велику кількість судових проваджень, в результаті чого їм заблокували банківські картки. Зараз, оскільки місто в зоні бойових дій, дещо змінилося. Розповідаємо, чого очікувати краматорчанам та як діяти, щоб борг не зростав, якщо ви вже виїхали з міста.

Чого НЕ варто боятися мешканцям Краматорська

В Краматорську, який тепер відноситься до зони бойових дій, постачальники комунальних послуг не можуть задіювати такі санкції:

• нараховувати та стягувати пеню та штрафи, інфляційні нарахування, річні відсотки тощо; 

• відключати послуги ЖКГ, якщо є несплачений борг;

• стягувати борги, які утворилися, починаючі з 24 лютого 2022 року в зоні, де ведуться бойові дії;

• стягувати майно — описувати чи накладати арешт на техніку, автівки.

Тобто якщо раніше для мешканців, які виїхали, могли застосовувати різноманітні санкції, то тепер вони захищені від цього. Хоча організації, які надають комунальні послуги, все одно можуть подавати в суд на споживачів — але в такому випадку, згідно Закону № 2456-IX, не можна примусово стягнути борг, тому таке судове рішення можна легко оскаржити, надваши потрібні документи, наприклад про статсус ВПО.

Стягнення боргів припинено

Як мешканцям себе захистити

Важливо розуміти, що нарахування все одно будуть, навіть якщо ви виїхали — за теплопостачання та обслуговування будинків. Поки ці послуги надаються, за них будуть зростати борги. Сплачувати за ці послуги не потрібно тільки у разі руйнації будинку та окупації міста. 

Також, якщо ви не виїхали з міста, то маєте сплачувати за користування послугами, які надаються, подавати покази лічильників. Воєнний стан та віднесення міста до зони бойових дій не звільняють від сплати за комунальні послуги, поки вона споживаються.

Нарахування будуть, навіть якщо ви виїхали — за теплопостачання та обслуговування будинків

Виключенням є послуги, які не були фактично отримані через відключення, які зараз часто відбуваються в місті через обстріли. З 1 січня 2026 року діє норма, яка зобов’язує комунальні організації самостіно та автоматично, без заяв та звернень від споживачів, перераховувати плату за послуги, якщо вони не надавалися або не були належної якості. 

Не сплачувати комунальні послуги (крім теплопостачання та обслуговування будинків) можуть ті мешканці, які не перебувають у своєму помешканні понад 30 днів. Для того, щоб спрацювала ця пільга, потрібно надати постачальникам комунальних послуг документи, що підтверджують цю відсутність у місті:

• довідку ВПО;

• довідку з тимчасового місця проживання, роботи, лікування, навчання, військової служби;

• документ, що підтверджує перетин кордону України;

• документ, який підтверджує руйнацію майна — для цього проводиться дистанційне обстеження за допомогою супутникових знімків, даних БПЛА та матеріалів власників.

Заяву з доданим підтверджуючим факт відсутності власників житла можна подати в паперовій або електронній формі за адресою, що вказана на сайтах постачальників послуг. Цю заяву слід оновлювати кожні 6 місяців.

Постачальники мають автоматично перераховувати плату за послуги, які не були надані через обстріли

Якщо постачальник послуг зараз подав в суд, а споживач отримав судове провадження та блокування картки, це можна оскаржити, надавши всі підтвердження про виїзд з Краматорська. Примусове стягнення для краматорців зараз повністю зупинене навіть щодо боргів, які виникли до 24 лютого 2026 року.

Коментарі можуть залишати тільки зареєстровані користувачі