Що краматорцям робити з комунальними боргами — за що платити, а за що ні, та як бути з судовими рішеннями

Мешканцям Краматорська почали блокувати банківські картки через заборгованість за комунальні послуги. Люди скаржаться і не розуміють — чому так? Якщо людина давно виїхала, нічим не користується, а до міста наближується фронт, тому чому вона має сплачувати борги? Ми розібралися з цим питанням і розповідаємо, що робити.

В чому проблема: детально на прикладі

Ми зв’язалися з Наталією, яка виїхала у березні 2022 року з Краматорська, лишивши свою квартиру, і переїхала у Львів. А на початку червня 2026 року жінці заблокувалі всі банківські картки, в тому числі й пенсійні. Вона не отримувала комунальні платіжні рахунки та попередження від постачальників комунальних послуг і не подавала показники лічильників, а пізніше виявилося, що їй нарахували борг у розмірі 12 000 гривень, який вона не має змоги сплатити.

Наталія розповіла про свою ситуацію:

— Я думала, що все автоматизовано, і якщо я отримала довідку ВПО, то все це всім кругом видно, що людина виїхала і там не знаходиться. А тут у червні мені приходить смс-повідомлення від банку, що у вас борг 12 000 гривень, і я почала дізнаватися, в чому проблема. Виявилося, що є виконавче провадження від служби благоустрію «Комфорт», тобто це квартирна плата. І саме ця служба подала в суд. Є борги і за інші послуги, але ті компанії до суду ще не подавали. Така сама історія сталася у моїх знайомих, які виїхали до Чехії — у них син військовий і з його картки, куди приходить заробіня плата, знімали поступово цей борг.

Також я бачила, що служба «Ясно», яка постачає світло, нарахувала мені 30 000 гривень боргу, бо я не подавала покази лічильників. Виходить, що вони нараховували борг за середнім значенням показників. Тому мені треба буде відправити їм довідку ВПО та якось підтвердити, що мої показники з 2022 року не змінювалися. Але я навіть не знаю, як це підтвердити, бо мені нікого про це попросити, впустити в квартиру, щоб сфотографували ті лічильники, бо всі знайомі вже повиїжджали. А я самотня пенсіонерка, яка знімає житло — де ж мені брати ці гроші, щоб сплатити борги?

Жінка зв’язалась з організацією «Право на захист», яка порадила номер телефону служби «Допомога ВПО», які, дали номер безоплатного адвокату, які погодився допомогти Наталії та буде готувати документи до суду на оскарження цього провадження. 

Звідки беруться борги і чому їх продовжують нараховувати тим, хто виїхав з міста

Слухаючи історію Наталі, яка абсолютно не поодинока, починаєш співчувати та не розуміти дії постачальників комунальних послуг. Здається, наче вони спеціально хочу стягнути з переселенців останні гроші. Але адвокат Сергій Борозенцев, який наразі перебуває в Краматорську, дав розгорнуте пояснення цій ситуації.

— Перше, що важливо розуміти, це те, що комунальні борги нікуди не пропадають, якщо ви виїжджаєте з міста. Треба продовжувати подавати показники лічильникі, хоча б раз на пів року, бо інакше постачальники комунальних послуг просто нараховують суму боргу по середнім показникам. А якщо хоча б іноді подавати покази, то постачальник буде перераховувати ці показники, і сума буде згідно цим цифрам. Це стосується всіх служб, які надають свої послуги по лічильникам: вода, світло, газ. Бажано, звісно, ще надсилати фотографію лічильників, адже контролери не будуть мати доступу до квартир. 

Окрім цих послуг, є також квартирна плата, вивіз сміття та теплопостачання. Розебремо кожну послугу окремо.

Теплопостачання відключити та перестати ним користуватися неможливо. Воно подається на цілий будинок, на кожну квартиру. Якшо воно вимикається, то немає і води, тому що не можна на зиму залишати труби з водою, вона має бути злита, щоб їх не порвало, і будинок не прийшов у аварійний стан. Тому сплата за тепло нараховується регулярно і має сплачуватися незалежно від того, є у квартирі люди, чи немає.

Те саме стосується і квартирної плати. Якщо не сплачувати за цю послугу, то припиниться обслуговування всіх внутрішніх мереж, ліфтів, освітлення, даху тощо. Це навіть і без людей в квартирах потребує облуговування, щоб будинки не стали аварійними, продовжували бути житловими. 

Що стосується вивозу міття, то тут можна вплинути на ситуацію. Якщо людина виїхала, то можна подзвонити в ту компанію, шо вивозить сміття, і подати документи, підтверджуючі, що вона не проживає у будинку (довідка ВПО, документ про проживання за кордоном тощо). Тоді ця компанія перестане нараховувати сплату за вивіз сміття.

Що робити, якщо є рішення суду та вже заблокували банківські картки? — Необхідно звернутися до судової виконавчої служби із заявою про мораторій на стягнення цієї суми, тоді це блокування буде частково знято. Там лишають, якщо я не помиляюся, доступними 12 000 гривень, якими можна користуватися. А далі люди мають самі вирішувати, що робити: сплачувати борг потроху або ж користуватися тільки доступними фінансами на карточці. Також, наскільки я знаю, саме фізичне стягнення для ВПО наразі заборонено. Тобто арешт коштів відбувається, але стягнення — ні. А от якщо мова йде про картки підприємців, то там вже стягнення будуть. 

Також, якщо людина вважає, що їй було невірно нараховано ці показники і цей борг, то вона може подати заяву на оскарження цього рішення і обгрунтувати, чому вони невірні. Тобто треба надати докази того, що були надані покази, фотографії лічильників тощо. Тоді суд прийме ці заперечення та передивиться прийняте рішення. 

Я наголошую на тому, щоб люди розуміли, що за щось треба сплачувати. За теплопостачання, за облуговування будинків, щоб було куди повертатися. Можна спробувати оформити субсідію, бо, наприклад, в тому будинку, де я зараз живу — 21 людина має субсідію і, відповідно, сплачує менше за комунальні послуги.

Яка ситуація у постачальників комунальних послуг

Щоб зрозуміти, у якому стані наразі перебувають постачльники комунальних послуг, ми надіслали їм запити з проханням оголосити суму боргу за їх послуги по Краматорську станом на 2026 рік, а також за попередні 2024-2025 роки, щоб зрозуміти динаміку зростання боргу.

Нам відповіли три компанії, по даним яких можна частково зрозуміти ситуацію з їх боку.

АТ «Донецькоблгаз»

Голова правління Вадим Батій повідомив, що станом на 01.06.2026 загальна сума заборгованості споживачів міста Краматорська за послуги з розподілу природного газу становить 81 360 919 гривень. А кількість боржників становить 71 673 абоненти при загальній кількість споживачів, об'єкти яких підключені до газорозподільної системи у Краматорську, — 81 955 абонентів. Таким чином, заборгованість за послуги з розподілу природного газу має близько 87,5 % споживачів міста.

У 2025 році загальна сума заборгованості за послуги з розподілу природного газу по Краматорську становила 72 946 313 гривень, кількість боржників — 72 433 абоненти.

У 2024 році загальна сума заборгованості за послуги з розподілу природного газу по Краматорську становила 58 124 173 гривень, кількість боржників — 71 491 абоненти.

Тобто борг і кількість боржників дедалі зростають. Як зазначено у відповіді: «Приріст заборгованості формується переважно за рахунок одних і тих самих споживачів, які тривалий час не здійснюють оплату за послуги з розподілу природного газу».

КАТП-052810 (вивіз сміття)

Директор Микола Омелюх повідомив, що загальна сума заборгованостi за вивiз ТПВ на 2026 рік становить 121 399 гривень, а кількість боржникiв за вивiз ТПВ у Краматорську налiчує 56 494 споживачiв. У 2025 році кількість боржникiв складала 46 З24 споживачі, а сума загального боргу — 112 392 гривень. У 2024 році кількість боржників складала 46 324 споживачів, а сума боргу — 93 192 гривень.

Також можна перестати сплачувати за вивіз сміття, якщо мешканець відсутній більше 30 днів, але для цього слід подати довідку ВПО, або довідку з нового місця проживання, яка підтвердить місцезнаходження абонента. Якщо абонент військовий, то треба подати довідку з місця проходження військової служби (Форма 5). А якщо абонент виїхав за кордон, то треба подати довідку про перетин державного кордону від Державної прикордонної служби України. 

Документи можна надати:

• поштою на юридичну адресу пiдприемства: вул. Охтирська, 2З5, м. Краматорськ, Краматорський район, Донецька область, Украiна, 84303;
• на електронну пошту за адресою katp0528l0@ukr.net;
• на Viber за номером 050-055-66-84.

Згiдно перелiчених документiв, абонентний вiддiл робить перерахунок, при цьому нарахування не припиняються. Для подальшого зняття нарахувань необхiдно повторно надавати документи на перерахунок до моменту повернення на територiю міста.

КП «Краматорський водоканал»

Директор Валентин Яковенко повідомив, що загальна сума заборгованості за водопостачання для мешканців міста Краматорськ на 2026 рік складає 256 870 гривень, а заборгованість зі строком утворення більше трьох місяців мають 94 308 споживачів при загальній кількості абонентів — 84 497 споживачів.

У 2025 році сума заборгованості складала 231 006 гривень при кількості боржників — 50 169 споживачів. 

А у 2024 році сума загального боргу складала 202 621 гривень при кількості боржників — 50 459 споживачів. 

Тобто у кожному комунальному підприємстві, що надає послуги містянам, є великі борги, які зростають з кожним роком, разом із кількістю тих, хто виїжджає з Краматорська. При цьому комінальні служби продовжують обслуговувати будинки та прибудинкові території.

Підведемо підсумки

• Краматорцям обов’язково треба продовжувати сплачувати за теплопостачання та обслуговування будинків;
• Якщо ви виїхали — повідомити про це служби газо-, водо- та електропостачання, надати відповідіні документи та періодично подавати покази лічильніків, щоб відбувався перераухнок та не було боргу;
• Якщо борг є, було судове рішення, картки заблокували — подавати документи на оскарження цього рішення та чекати, поки разблокують картки до доступної суми, поступово сплачуючи борги, якщо є така можливість. Також, якщо борг було нараховано, а ви вчасно подавали покази, можна оскаржувати рішення та вимагати скасування суми боргу.

Джерело

Коментарі можуть залишати тільки зареєстровані користувачі