«Защитите нас от РЭС»

Поскольку поводами к их написанию служат очень неприятные случаи. К сожалению, таких писем - подавляющее большинство... Публикуем одно из них с сокращениями:

«Добрый день, уважаемые сотрудники газеты «Новости»! Мы являемся постоянными читателями вашей газеты и считаем газету «Новости» справедливой в городе, поэтому решили к вам обратиться. Хотим пожаловаться на сотрудников РЭС.
...19 октября 2009 г. к нам ворвались сотрудники этой организации и обрезали незаконно свет, без какого-либо предупреждения или уведомления. Мы ходили несколько раз на сверку к ним, но там же у них такой бардак, что на приём невозможно попасть! Там люди в час ночи занимают очередь, чтобы попасть на приём за справкой на субсидию, были случаи, что люди падали в очередях.
Нам не по 17 лет, мы пенсионеры, пожилые люди, здоровье неважное, и мы не в состоянии выстоять такую очередь. В связи с тем, что мы бывшие военные, у нас имеются на электроэнергию льготы на 75 кВт, а остальное — по общему тарифу. Мы считали неправильно этот самый льготный тариф, в связи с этим у нас образовалась задолженность за электроэнергию в 54 гривны, остальное всё оплачено. На приём к ним не попадёшь, так как тысячи людей там стоят в очереди за субсидией, по телефону они не отвечают, ставят автоответчик. За этот копеечный долг нас оштрафовали на 187 гривен да плюс содрали с нас за подключение 130 гривен, которые мы оплатили всё в тот же день, потому что по судам ходить у нас нет здоровья, нам уже за 70 лет...
...Просто мы запутались в льготном тарифе, мы считаем по-другому, а узнать в РЭС невозможно, РЭС нас сделал злостными неплательщиками. 
...Мы хотели бы вас просить напечатать наше письмо в газете: может, у работников РЭС проснётся совесть, и они изменят своё отношение к пожилым людям и наведут у себя порядок…
Коровайный Валерий Викторович и Коровайная Раиса Кузьминична.
22.09.2009г.

(приписка, сделанная рукой Раисы Кузьминичны): «Муж у меня больной после инсульта, а у меня проблемы с сердцем - аритмия. Детей с нами нет, они живут в России, так как мы были военные, они там повыходили замуж, а мы сами краматорчане и вот сейчас живём одни, больные, никому не нужные. Защитите нас. Дети у нас хорошие, но невозможно ни нам к ним переехать, ни им к нам».
Грустно. И очень сомнительно, что это письмо пробудит в означенных работниках совесть. У них для руководства имеются «Правила пользования электрической энергией» и «Закон об электроэнергии». А там о совести нет ни единого слова...