Новый абонотдел РЭС принимает первых посетителей
Рейтинг користувача: 3 / 5
В новом абонентском отделе светло, уютно и нет очередей.
На днях мы сообщали, что Краматорский РЭС открыл обновленный абонотдел, который заменил участки энергосбыта в Соцгороде и микрорайоне Лазурный. Расположен он в помещении Электрических сетей по улице Островского, 8 (в старой части города).
По словам руководителя абонентской службы Сергея Каниболоцкого, по будням прием абонентов для сверки ведет 5 операторов, а в субботу – два. «При большом наплыве людей мы готовы увеличить количество специалистов. Вообще, нормальная пропускная способность нового абонотдела около 150 человек в день», - отметил руководитель службы. По его словам, этого вполне достаточно чтобы обслуживать всех абонентов Краматорска.
Дело в том, что не существует периодичности проведения обязательной сверки. «Если абонент своевременно оплачивает электроэнергию и правильно заполняет квитанцию, ему можно не ходить на сверку показаний годами. Сверку нужно проводить только если возникают какие-то путаницы или проблемы с платежами», - отмечает Сергей Каниболоцкий. Кроме того, раньше очень часто абоненты приходили на сверку, чтобы получить новую абонентскую книжку для оплаты услуг. Сейчас уже 20% городских абонентов ежемесячно получает квитанции об оплате, а в будущем руководство компании хочет перевести на такую форму работы всех абонентов. Не нужно проходить сверку и получателям субсидии – все данные РЭС передает в управления соцзащиты самостоятельно.
В момент нашего посещения в абонотделе было совсем немноголюдно – прием посетителей вели пять специалистов и только трое из них были заняты. По словам посетителей, в старых участках энергосбыта больше всего раздражали не очереди, а неразбериха и отсутствие нормальных условий. В новом абонотделе к услугам посетителей не только само помещение, в котором работаю специалисты, но и просторный и светлый холл с лавочками.
Пустой коридор абонентской службы
Справка "НК":
График работы абонентского отдела:
Понедельник – четверг: с 8 до 16-45
Пятница: с 8 до 15-30
Суббота: с 8 до 14-30
Прием посетителей ведется без перерыва на обед
Телефоны, по которым можно получить консультацию и передать показания счетчиков:
41-25-54
41-09-73
41-25-45 (круглосуточный автоответчик)
Підписуйтесь на наш Telegram канал, щоб знати найважливіші новини першими. Також Ви можете стежити за останніми подіями міста та регіону на нашій сторінці у Facebook.
Коментарі
тогда и мне поменяйте трансформатор ..адрес скажу