В Краматорске на коммунальные проблемы можно жаловаться через интернет
Рейтинг користувача: 4 / 5
С сегодняшнего дня пожаловаться на проблемы коммунального хозяйства горожане смогут пожаловаться через интернет. Об этом сообщает официальный сайт краматорского городского совета.
Новая услуга аварийно-диспетчерской службы (АДС) исполкома для удобства и оперативной связи с населением – прием электронных заявок по проблемным вопросам в сфере жилищно-коммунального хозяйства была введена по инициативе заместителя городского головы Андрея Бессонного.
«В повседневной практике обращения граждан в АДС поступают благодаря 5-канальному телефону. В случае возникновения аварийных или чрезвычайных ситуаций количество звонков, которые обрушиваются, словно лавина, на диспетчерскую, резко возрастает. Понятно, что операторы могут ответить лишь на ограниченное количество звонков, а жители города при этом испытывают волнение и сетуют на неоперативную, с их точки зрения, работу диспетчеров», - говорится в сообщении пресс-службы городского света.
Что бы избавиться от этой проблемы, на сайте открыт специальный раздел, через который горожане могут пожаловаться на коммунальные проблемы. Для этого все, кто имеет доступ в Интернет, получает возможность зайти на официальный сайт Краматорского городского совета, в горизонтальном меню открыть раздел "Городянину" и там, открыв рубрику "Заявка з проблем ЖКГ", заполнить соответствующие графы и изложить содержание заявки.
Для отправки заявки необходимо заполнить все, без исключения, графы. В противном случае она отправлена не будет. По непонятным причина, к обязательным для заполнения отнесли лицевой счет по услугам водоснабжения и водоотведения. Для чего это сделано – не понятно. Вполне возможно, что таким образом власть собирается еще и бороться с должниками за услуги водоснабжения.
«Приняв заявку по каналам электронной почты, диспетчер известит о ней для реагирования аварийные, коммунальные или иные службы, в компетенции которых находится решение проблемного вопроса», - говорится в сообщении пресс-службы.
То, что городские власти активно осваивают интернет – просто замечательно. С такими успехами, скоро все члены исполкома выйдут в Фейсбук, где узнают о себе много нового и не очень приятного. Впрочем, эта инициатива властей вполне может разбиться об обычный человеческий фактор. Ведь если сейчас операторы АДС не успевают обрабатывать все звонки, то где гарантия, что они будут успевать обрабатывать еще и электронные письма? Но давайте будем оптимистами!
Підписуйтесь на наш Telegram канал, щоб знати найважливіші новини першими. Також Ви можете стежити за останніми подіями міста та регіону на нашій сторінці у Facebook.
Коментарі
Ну вот представим: ночью пошел ливень и из-за забитой ливневой канализации заливает... Звонок в аварийную службу без ответа,занято,не одни с ливневкой звонят. У других трубу холодной воды порвало и они тоже звонят. У третьих света нет...Скажите пожалуйста- какой толк в данном примере от той бабушки в исполкоме которая сидит на пятиканальном телефоне??? Она пойдет ливневку чистить или позвонит в небесную канцелярию дабы прекратился дождь? Каким образом дежурная исполкома может повлиять на ситуацию ? У нее такой же телефон как и у жильцов которые звонят в аварийку или в ЖЭК...
Интернет... Тут официальные письма без толку...
Не решайте сгоряча.
Отвечайте нам скорее
Через доку главврача!
С уваженьем... Дата. Подпись.
Отвечайте нам - а то,
Если вы не отзоветесь
Мы напишем... в "Спортлото"!
Прочитав эту статью,можно сделать выводы,что "политики" нашего города сходят с ума от безделья и воровства!!!!