«Я покупаю колбасу … и оплачиваю «левых» 135 грамм !»
Колбасу в супермаркете нужно самому взвешивать, а не идти сразу на кассу. Такой вывод сделали наши корреспонденты после эксперимента
«Меня регулярно обвешивают в супермаркете», - с такой жалобой в редакцию «НК» обратился житель Краматорска. С его слов, в магазине «Амстор» он неоднократно обращал внимание на то, что вес колбасы, указанный на самом продукте не совпадал с реальной массой, которую показывали весы. Редакция решила провести эксперимент и пойти за покупкой вместе с ним.
Наши действия и реакция персонала магазина были зафиксированы видеокамерой и записью диктофона.
5 апреля мы с покупателем пришли в магазин. Как частого клиента его сразу же узнали продавщицы отдела мясопродуктов, и одна из них моментально вышла из-за прилавка и направилась менять наклейки на колбасах другими, с названием магазина. На старых наклейках значились лишь данные производителя и вес продукта.
Вместе с Юрием мы взяли на витрине 2 палки варено-копченой колбасы «Салями финская» высшего сорта. Общий вес на наклейках составил 933 грамм. Мы заплатили в кассу за колбасу 55 грн.89 коп. Далее специально прошли к контрольным весам.
«Не все покупатели магазина обращают внимание на небольшую табличку с надписью «Колбасу можете взвесить в отделе», но я советую все это делать», - отметил Юрий.
Как оказалось, разница в весе на наклейке и дисплее весов была - 135 грамм.
«Получается, я покупаю колбасу по чеку 933 грамма, а при взвешивании она получается 798 грамм. То есть 135 грамм я оплачиваю «левых»! Я плачу 55 гривен 99 копеек, из них 8 гривен ни за что! - возмутился Юрий. - Этикетки «Амстора» нету, только производителя, металлические клипсы на концах колбасы не обрезаны, а это же увеличивает вес. Я на это уже в третий раз обращаю внимание продавцов здесь, и ничего не изменилось».
Затем нас плотным кольцом окружили охранники и подошли несколько человек из руководства магазина. Покупателя они сразу же узнали, поскольку он не раз уже жаловался.
Сфотографировать показания контрольных весов с колбасой и чеком нам запретили. Из разных сторон на нас посыпались реплики: «Влага испаряется и колбаса действительно теряет в весе. Мы же не можем ее перевешивать каждый день. Обрезать металлические клипсы мы тоже не можем, колбаса засохнет и никто ее не будет брать…»
После 15-минутного разбирательства нам предложили вернуть колбасу и получить потраченные деньги. Чтобы получить свои деньги обратно, покупателю пришлось показать паспорт. Как оказалось, это обязательно для тех случаев, когда вы рассчитываетесь платежной карточкой. В результате нам выдали чек возврата и сумму 55 грн.89 коп.
Коментарии:
«Колбаса усыхает, и ее вес соответственно уменьшается…»
Заместитель администратора супермаркета «Амстор» Наталья Пуголова:
- В правилах розничной торговли есть продажа с прилавка и продажа поштучно. В данном случае колбасные изделия стикируются и принимается как штучный товар. Тем более висит табличка, что вы можете перевесить товар. Колбаса усыхает, и ее вес соответственно уменьшается. Мы не можем заставить каждого покупателя перевешивать товар. Если человека не устраивает такой товар, он может купить на развес или в вакуумной упаковке.
«Покупатели должны быть бдительными…»
Руководитель отдела торговли горисполкома Краматорска Ирина Шишкина:
- Жалоб по недовесу в наш отдел от граждан не поступало. В случае, когда вес продукта при перевеске не соответствует указанному на этикетке, нужно потребовать у продавца книгу жалоб и предложений, а затем вернуть товар. Если покупателю отказывают, то это грубое нарушение прав потребителя. В соответствие с административным кодексом это карается штрафом. Администрация магазинов должна помнить об этом. Но и покупатели должны быть бдительными. Если есть сомнения по поводу массы продукта, то его можно перевесить на контрольных весах.
Підписуйтесь на наш Telegram канал, щоб знати найважливіші новини першими. Також Ви можете стежити за останніми подіями міста та регіону на нашій сторінці у Facebook.
Коментарі