Краматорчанину не перечислили бонусы за бензин
На днях в редакцию обратился один из читателей. Он рассказал, что постоянно заправляется на АЗС «Параллель», на улице Юбилейной, где действует бонусная программа. Каждому желающему выдается карточка клиента и после каждой заправки на карточку начисляются бонусы, которые можно обменять на сувениры, или потратить на АЗС.
Заправившись 1 февраля, Александр получил чек, в котором были указаны и количество бонусов за эту заправку и общий баланс бонусов, накопленных до этого. А заправившись в очередной раз 21 февраля, никакой пометки о балансе бонусов на чеке он уже не обнаружил – ее просто не было! Как не было на заправочной станции и объявления о том, что делать владельцам карточек, где можно узнать баланс, где написано, что поменялись правила. Пришлось искать менеджера.
«В данный момент меняется программа, теперь на чеке не будет выбиваться общий баланс бонусов. Посмотреть его можно только на сайте, перед этим нужно ввести код бонусной карты», - разъяснил менеджер.
Александр так и поступил. Но баланс бонусов оказался таким же, как и до заправки, - бонусы 21 февраля на карточку так и не перечислили!
«Создается впечатление, что руководство кампании заинтересовано, чтобы водитель не следил, сколько ему начислено бонусов. А вдруг, забудет! Если раньше можно было собирать чеки и следить за балансом бонусов, то сейчас контролировать его практически невозможно: нужно все время заходить на сайт, сравнивать с последним чеком. Это выгодно только руководству компании, но никак не потребителю!», - возмущается Александр.
Підписуйтесь на наш Telegram канал, щоб знати найважливіші новини першими. Також Ви можете стежити за останніми подіями міста та регіону на нашій сторінці у Facebook.
Коментарі
я раньше там тоже заправлялся. теперь буду у других
-1 клиент
Сейчас идет переход на новую платформу для программы лояльности «КартБланш», и в связи с этим возможны некоторые сбои в работе программы. Компания приносит извинения за временные неудобства!
Что касается информации об общем количестве бонусов, то ее теперь не будет в кассовом чеке, в нем будет отражаться только то количество бонусов, которое было начислено за данную покупку топлива. Если Вы списываете бонусы, то в чеке будет отражаться и количество списанных бонусов и общий баланс Вашего бонусного счета.
Сейчас компания работает над возможностью вывода информации о Вашем бонусном счете непосредственно в чек, а не только на экран компьютера на АЗС.
Кроме того, скоро информацию о проводимых компанией акциях и специальных предложениях можно будет увидеть в чеке, отражающем Вашу покупку.
Компания гарантирует, что все накопленные Вами бонусы будут сохранены.
Проводимая модернизация программы позволит получать дополнительные сервисы и привилегии от компании:
- информацию о новинках и акциях;
- эксклюзивные предложения каждому участнику программы;
- возможность приобрести специальный статус, позволяющий экономить еще больше;
- возможность стать участником одного из клиентских клубов с особыми условиями для участников этих клубов;
- обмен накопленных бонусов на топливо, товары и услуги, а также фирменные сувениры от компании «Параллель»;
- возможность пользоваться привилегиями от партнеров программы «КартБланш» (обменивать бонусы на их товары и услуги либо получать скидки)
Обновленна программа будет введена в ближайшее время.
Так-то!