Вопрос к Горгазу
Рейтинг користувача: 4 / 5
Опишу проблему вкратце.В последние два года для оплаты коммунальных услуг пользуюсь исключительно Приват 24 и никаких проблем не возникало. На отопительный период была субсидия и показания счётчика газа отображались в квитанциях всегда правильно. В мартовской квитанции - переплата за газ почти 500грн. С апреля изменения показания счётчика из личного кабинета Приват 24 перестают отображаться в квитанциях поствавшика услуг и 500грн переплаты чудесным образом трансформируются в 85грн долга. Гашу этот долг и снова передаю новые показания через Приват 24.В мае уже приходит долг более150грн и показания не меняются.Гашу и этот долг и передаю новую цифру - никаких изменений и в июне долг уже 250грн.
Вопрос - если я не передала показания счётчика с 1 по 5 число по телефону - и мне насчитывается среднемесячный платёж, то почему не меняются цифры в графе показаний счётчика? За какой объём газа вы мне выставили долги?
На сегодняшний день сумма долга превышает фактический объём потребленного газа почти в 3 раза. Для проведения перерасчета мне нужно ехать в абонотдел и провести там целый день (кто хоть раз там был - больше не захочет!)
А теперь обьясните мне, почему пол страны могут пользоваться сайтом 104 ua и спокойно решать подобные проблемы в электронном виде, а у нас в век цифровых технологий - только возможность сообщить показания на тел. или автоответчик.А для проведения перерасчёта - выбросить день из жизни.
Вполне вероятно, что я просто не обладаю информацией и есть какой - нибудь сайт поставщика услуг или электронная почта, на которую можно сбрасывать показания?Подскажите, можно ли решить эту проблему без посещения абонотдела(заказным письмом или как-то ещё) Заранее - спасибо.
Насколько мне известно, НКРЭКУ рекомендовала поставщикам услуг улучшить сервисное обслуживание и усовершенствовать коммуникации с бытовыми потребителями газа "з метою уникнення непорозумїнь та соцїальної напруги серед населення"
P.S. И напоследок - квитация за газ харьковской квартиры - конкретно - такой то расход кубов, такая сумма к оплате. Почему у нас по другому?
Город: Краматорск
Підписуйтесь на наш Telegram канал, щоб знати найважливіші новини першими. Також Ви можете стежити за останніми подіями міста та регіону на нашій сторінці у Facebook.
Коментарі
А что бы показания личного кабинета совпадали с фактическими - возьмите за правило передавать показания именно 1го числа. тогда все будет ясно и понятно. Там кажется можно и 2го и 3го числа,но лучше не надеяться, а то потом закрытие месяца и передать показания нельзя будет. вообще показания может и не совпадают с вашими, но если посчитать суммарное за все время, то выйдет на те же цифры что и вас. Просто они там считают как-то по среднедневному, и например вы заплатили за газ 20 числа, а показания не передали, вот они до конца месяца и добавляют по среднему. А оно ведь может отличаться. мне например, не принципиально заплучу я на пару кубов больше, зато потом на эти же пару кубов будет меньше, а вот у кого субсидия, тем может и играет роль