Краматорчане, нас грабят!
Рейтинг користувача: 4 / 5
Дорогие краматорчане, скажите, для Вас 2 000 грн. – это деньги? Для простого работяги – деньги, он собирал их, чтобы купить себе сенсорный телефон, который не только для переговоров, но и для работы нужен. В нем есть функция навигатор. Долгожданный день настал и покупку решили сделать в сети магазинов «Мобила» по ул. Парковой. Но радость была недолгой. Через неделю телефончик начал капризничать: выключаться, когда вздумается, при полной зарядке, пока доедет до работы, отключается и показывает 7% зарядки, через время – 72%. Короче, крутой (типа) телефон жил своей жизнью, и пофиг ему, что при этом чувствует его хозяин. Так сложилось, что через 14 дней до «Мобилы» не добрались, потому что рабочий человек был в командировке с поломанным телефоном! По приезду, отправившись в магазин на 15 день, чтобы рассказать о проблеме, (естественно факт отсутствия в городе в расчет продавцами не брался) хозяину предложили отправить его в сервисный центр Киева. Представьте – на МЕСЯЦ! Ждет. Проходит месяц, полный надежд неудачливый покупатель получает, наконец, товар. Вы уже догадались? С трех раз…. Телефон в том же состоянии!
Снова культпоход в магазин (центром его называть как-то уже не хочется). Девица позвонила в сервисный центр «Самсунг» на Парковую 16. Перенаправила покупателя туда для решения вопроса. Что ж, можно проехаться и туда. Встречают два лица полностью на своей волне. Выслушивают, находясь в прострации. Предлагают не заменить телефон, а сдать в ремонт на 7 дней минимум. Представьте состояние владельца уже ненавистной вещи. «Сейчас мы проверим, нет ли там повреждений» - открывают «А вот тут шурупчика нет!» ликование - контрольный выстрел в мозг. Какого шурупчика? Мобильник месяц неизвестно, вообще, где был! Может в Киев его и не отправляли! Ноль – полный 0. Никакой реакции. Такое впечатление, что эти «бизнесмены» знают, что торгуют бракованным товаром. Потому что, уж больно все у них по сценарию проходит.
Добавлю от себя, я столкнулась с такой же схемой, покупая дорогой термос металлический. Он не держал тепло. Пошла вернуть, там прямо заявили, что знали о браке. Деньги отдали, но посоветовали больше не покупать у них товар. Вывод….
Конечно, может кто-то осчастливился покупкой в «Мобиле» по Парковой, но у владельца этого сенсорного телефона пока счастья нет.
Чем вся история закончится? Будем ждать. Пока, скажем одно, настоящие бизнесмены бракованным товаром не торгуют или быстро решают проблему – сто раз извинившись. А здесь, не только товар не заменили, деньги не вернули, но и веру в порядочность убили. Это ли не грабёж?
Краматорчане! Будьте бдительны! Продолжение следует. С уважением Кира Столетова.
Город: Краматорск
Підписуйтесь на наш Telegram канал, щоб знати найважливіші новини першими. Також Ви можете стежити за останніми подіями міста та регіону на нашій сторінці у Facebook.
Коментарі
У меня почему то никогда не возникало проблем с возвратами и обменами, причем я в городе мало чего покупаю
А нести денььги в какую то мабилу, рынок или цитрус - вообще идиотом надо быть, там такая наценка, что за 2000 вообще ничего нормального априори купить нельзя, когда на том же aliexpress за 2000 можно подобрать что то более-менее стоящее, но там тоже могут кинуть, надо уметь выбирать и диспутировать
Времена совка прошли, теперь надо думать, если думать не дано, то увы...
Я тебе открою тайну, вообще нет никакой гарантии нигде, ни на машины на телефоны и тд, вы там двойную цену платите за так называемую гарантию, и в случае чего вас просто пошлют сославшись на что то
Проще взять телефон в полтора раза дешевле, и в случае чего отнести в сервис, не буду рекламировать, но сервисы нормальные есть в Краматорске (только не рынок и не скворечник)
Я десятки тысяч в сумме "выкинул" на китайских площадках на электронику и все работает, пару раз не пришли телефоны за 80$ и 150$, деньги полностью вернули, не пожалел ни разу, кроме ali есть еще taobao, но то для хомячков вообще сложно, несите деньги в мабилы))
Итак:
по законодательству Украины на время ремонта(имеете право указать в рем.накладной до 14 раб. дней,а не 30!) по письменному требованию клиента предоставляется подменный фонд (аналогичное устройство).Т.е. подменный Фонд предоставляется клиенту, если устройство принято на гарантийное обслуживание. В случае, если, по результатам диагностики устройства было обнаружено механическое повреждение или нарушение правил эксплуатации подменный фонд не предоставляется.
Какие устройства входят в перечень товаров, ИЗ КОТОРЫХ ОБРАЗУЕТСЯ ПОДМЕННЫЙ ФОНД:
- Аппараты телефонные, в том числе мобильной связи
- Персональные компьютеры и комплектующие части к ним
- Аппаратура для видеозаписи и воссоздания изображения и звука
В случае нарушения сроков или других частей закона по вопросу подменного фонда, вы в праве написать заявление в Инспекцию по защите прав потребителей или в орган местного самоуправления (горсовет) о нарушении продавцом приведенных требований Закона.
За каждый день задержки выполнения требования о предоставлении товара аналогичной марки и за каждый день(рабочий!) задержки устранения недостатков сверх установленного срока потребителю выплачивается неустойка соответственно в размере 1% стоимости товара.
По срокам выдачи устройства на замену: магазин рассматривает ваше заявление на следующий рабочий день (если он выходной переноситься на рабочий) и в течении 3-х (рабочих) дней, после чего обязаны выдать вам замену (если необходимо-с доставкой за их счет).
Закона Украины "О защите прав потребителей" Статья 8, пункт 9