Салаты в "Арбате"
Сегодня утром довелось зайти в супермаркет "Арбат". В отделе кулинарии решила выбрать себе салат и... Поплатилась за это.
Все началось с того, что на половине салатов не висят этикетки с указанием состава (что, по сути, является нарушением Закона Украины "О защите прав потребителей"). Это заставило обратиться к продавцу с просьбой о помощи в выборе салата БЕЗ репчатого лука, т.к. репчатый лук - это мой аллерген. На мой вопрос о наличии лука в конкретном салате "Фаворит" продавец-консультант однозначно ответила отрицательно и назвала его состав, к слову, отсутствующий на этикетке. Состав показался привлекательным, попросила 200 грамм салата. Взвесили 250, не спросив, подходит ли так, упаковали и отдали - ну да ладно, не такая уж и существенная разница. Пришла домой, развернула салат, пробую - ну да. В салате лук. Т.к. порезан он был одинаково с маринованными огурцами, очень тонкими, прозрачными полосочками - его не было видно, и свой аллерген я все же употребила. Естественно, на этой пробе я остановилась и дальше есть салат не стала. Закрыла назад крышкой и решила пойти в магазин и оставить жалобу на некомпетентного продавца. Присмотревшись к этикетке на крышке - на ней не обнаружилось ни состава, ни пищевой ценности, ни наличия/отсутствия ГМО, ни.. срока хранения!
В магазине, дождаться администратора было фактически невозможно. В свое рабочее время она, по словам охранников, отсутствовала в магазине. Когда мы объяснили охраннику ситуацию, он вызвал старшего продавца, но пока ее не было, из магазина чудесным образом пропала продавец, которая отпускала мне салат. Разговор со старшим продавцом напоминал фарс. В ответ на четкие указания нарушений закона об упаковке, эта девушка вдохновенно врала нам, что ни один из супермаркетов не маркирует кулинарию по требуемым параметрам, и они не будут. На мое возражение о том, что у меня дома лежит чистый лоточек из-под салата, купленного в другом маркете, этикетка на котором полностью соответствует нормам, девушка ответила, что "ТАК НЕ БЫВАЕТ". Общалась в основном криком, пренебрежительно, на предупреждение о визите в СанЭпидСтанцию - ответила, что "нечего меня пугать". На все вопросы о том, почему нарушена маркировка упаковки, ответ был один - "нам так надо, мы упаковываем так, у нас в документах значится состав". Значит, покупателям состав знать не нужно?
Когда оформили жалобу и возврат товара, пришлось сделать снимки салата и его этикетки - был обнаружен срок годности, на этикетке в витрине. Салат был сделан 18.10.2010, и указан срок годности - 24 часа. Естественно, что в обед 21.10.2010 салату уже было куда больше, чем 24 часа. И тут случился полный "финиш" - мы указали на это старшему продавцу и переспросили, действительно ли дата выпуска и срок годности соответствуют реальности. Она убедила, что да. Но салат же просроченный? Со спокойным лицом старший продавец это подтвердила и мы засняли эти дату и срок. Приняв у нас жалобу, выдав копию, старший продавец отказала ее подписывать для сдачи в СанЭпидСтанцию и начала буквально выгонять из магазина, мотивируя это тем, что мы мешаем ей работать.
Салат при этом спокойно продолжал продаваться дальше доверчивым покупателям.
Вот так вот опасны бывают визиты в супермаркет Арбат. Я действительно собираюсь нести заявление в СанЭпидСтанцию, пока ожидаю ответа на жалобу. Но просмотрев ответы на остальные жалобы - администрация магазина сообщает, что салаты хранятся не больше трех часов. Да уж...
Город: Краматорск
Підписуйтесь на наш Telegram канал, щоб знати найважливіші новини першими. Також Ви можете стежити за останніми подіями міста та регіону на нашій сторінці у Facebook.
Коментарі
Но в этой рабочей суматохе теперь придется найти время для СанЭпидСтанции - так просто я это дело не оставлю.
Кстати, в их книге Жалоб уже кончаются листы :)
сдаёт их на приёмку и очень не плохо зарабатывает.
кому можно минусики потыкать :)
Вы с откуда приехали!???
расскажите потом хождения по инстанциям (сезон 2). посмеёмся вместе.
Хождения по инстанциям в другом городе мне достаточно-таки помогло.
Вот как пройдете по нашим коридорам власти. так и напишите! Ждем новостей!
И не Вам учить меня жить и готовить. Дело тут не в том, готовлю я или нет. Продукты Вы тоже на ферме выращиваете? В магазине, где так халатно относятся к кулинарии, и продукты будут просроченными с перештампованными сроками годности. И ездят на нас именно потому, что знают, что все плюют на это.
Хотите жить в розовых очках и закрывать глаза на проблемы - пжалста.
А если Вы считаете продажу просроченного товара бурей в стакане - нууу. Тогда ешьте дальше и кормите Вашу семью салатами из просроченных продуктов в тех же супермаркетах. Или Вы думаете, что продажа просроченных товаров распространяется только на кулинарию? Повторяю, проблема тут еще и в некомпетентном продавце, который НЕ ЗНАЯ, что входит в состав салата, говорит, чего там нет и что есть (можно было просто ответить "не знаю"), при этом будучи предупрежденным, что на продукт у покупателя аллергия, проблема в несоответствии упаковки правилам маркировки и прямому нарушению законов, в т.ч. пунктов о хранении продуктов и маркировки товара. Если Вы считаете по прежнему нарушение закона бурей в чайном стакане - Бог Вам в помощь, уважаемый.
К тому же, вопрос в теме стоит не о том, готовлю я дома или нет, а о нарушении закона супермаркетом.
И увидели бы также, что в СЭС и УкрПотребНадзор я иду в ПОНЕДЕЛЬНИК.
Зачем не читать комментарии, а затем нести чушь - не понимаю. Как и не понимаю, как вопросы о моей работе и кол-ве часов на сон относятся к теме о нарушении закона.
Не унижай себя!
мои объективные .Я хоть не прячусь за цифирками
, а вот ты как раз и есть закоплексованное
....,111
Вашу уверенность гордо несите в тряпочке домой, а в массы не надо, пожалуйста, ну пальцем в небо же! :)
Мое начальство находится на Кипре, я счастливо работаю практически сама на себя, просто присылаю им готовую работу и все. К счастью, я достаточно квалифицированный работник, которому не нужно жрать землю, чтобы выслужиться - я выслужилась уже тогда, когда посредством конкурса из более 100 человек из разных стран мира была отобрана на эту работу благодаря образованию, профессионализму, интеллекту и настойчивости. Да, у меня авральная работа во время сдачи проектов, однако, за эту работу я получаю столько, что могу счастливо позволить себе не беспокоиться о готовке и порядке в доме, наняв соответственно уборщицу и кухарку, однако, к счастью, у меня есть прекрасный муж, которого я люблю и которому готовлю каждый раз, когда выпадает возможность. Если Вы считаете, что главная обязанность женщины - стоять у плиты и убирать квартиру, могу Вам от всей души посочувствовать!
Ваше хабальство, уважаемая, только поднимает настроение! :) "тыкать" незнакомому человеку, придумывать то, чего на самом деле нет, лишь бы показать свой авторитет на интернет-портале - милая, милая дама, мне искренне Вас жаль. Вы человек не моего социального уровня, поэтому в дальнейшем мне с Вами спорить не о чем. Удачи, надеюсь, найдется человек, способный сделать Вас счастливой женщиной, которой не нужно будет сутками сидеть на сайте и выливать свою агрессию на людях в комментариях!
неадекват полный.Это клиника,говорю,как психолог
Но Вы знаете, не все люди общаются с поварами, которые работают в супермаркетах. А если уж предостерегаться, то предостерегаться можно от всех супермаркетов вообще.
Т.е., я за то, чтобы люди были информированы, где и что не так.
Еще раз. Давайте без претензий к моему времяпрепровождению и тому, отвечаю я или нет. Отвечаю, потому что работаю за компьютером постоянно. И к тому же, уже сдала проект и с понедельника начинаю свое шествие по инспекциям.
На Лазурном в Арбате никогда не была, поэтому претензий к нему быть не может.
Но продавать качественные продукты магазин просто обязан. Я два года назад в Арбате на Юбелейной хотела купить "российский" сыр. Знаете, такой отрезанный, завернутый в пищевую пленку трегольничек грамм на 300. На ценнике дата фасовки позавчерашняя. Я перевернула этот кусочек, на дне темнозеленая плесень. Сколько этот кусок переупаковывался и сколько лежит на витрине, если он уже позеленел? И я не сомневаюсь, что при приготовлении салатов в них кладут именно такие вот продукты: пропавшие сыры, просроченный майонез, колбаску не первой свежести, селедку, вымоченную в уксусе, чтоб не было запаха старой рыбы.
Лучше покупайте на обед фасованную заводом-изготовителе м продукцию, булочку, кефир или ряженку, но опять таки смотрите срок годности. Риск отравиться тоже есть, но мне кажется он меньше.
И удачи автору новости в своем разбирательстве с магазином. Надеюсь вы добьетесь наказания магазина!
"Надеюсь вы добьетесь наказания магазина!"
не будьте наивными!
На самом деле, моя мать работала в кондитерском магазине и не раз наблюдала, как даже фасованные товары, запакованные на заводе, забирают из магазина, а затем привозят назад перештампованные. Так что против лома нет приема... Даже в этом обмануть могут, а некоторые доверчивые люди думают, что просто закрывать глаза на проблему и не покупать салаты - это выход. Нет, выход - только обращение в инстанции. Даже заплатив штрафы - один, два, три раза - магазин уже задумается, нужно ли им постоянно эти штрафы платить.
Вывод такой: иногда читать нужно внимательнее.
удачи Вам в разбирательствах всех. держите в курсе новостей.
И еще хотелось бы обратить внимание на цены, под товаром цена одна, а когда на кассу приходишь оплачивать - уже совсем другая (естественно больше), на вопрос почему так отвечают, что не успели поменять... Кстати зайдя в магазин через пару дней специально сходили посмотреть на цену и ее так и не сменили, видимо в силу занятости персонала....
Человек решил отстоять своё право, НАШЕ право. А на него накинулись. Сами на кухне обсуждают бардак и беззаконие в стране, а тут нате- "сама виновата". Как в курятнике, сильные клюют слабых или не таких как все. Кто наверху с... на тех кто внизу.
Я думаю мне жилось бы лучше, если бы всеми выполнялись законы. Толковые законы.
На самом деле, все такие умные-благоразумные, давно уже вся страна знает, что в кулинарии покупать ничего нельзя - наверное потому, как ни зайдешь в Арбат, Брусницу, Амстор - в кулинарию феноменальная очередь. Покупают, чтоб уничтожить, видимо :)
О всяких таких вещах знаю, но вообще опасность нарваться на несвежие продукты есть у каждого человека, покупая все что угодно.
99.9% что ваша жалоба как бы она не была составлена,до лампочки!
в некоторых магазинах книги жалоб нет,в обществе по правам потребителей жалобы на отсутствие жалобных книг в торговых точках не принимают.
расскажу вам историю. купил в магазине бутылку пива,на этикетке написан конечный срок реализации 6 месяцев назад. на мое возмущение продавец ответила хамством, и не желанием обменять товар- либо вернуть деньги при наличии чека.на требование жалобной книги ответила просто - "у нас ее нет,в сан станции на проверке..."
помимо этого в магазине продают водку из под прилавка на разлив.наливают неизвестно с какой посуды,временами из пластиковых бутылок. ( г. донецк )
я прямиком отправился в областное общество по защите прав потребителей,-с чеком,пивом и бурей негодования.
к одному инспектору очередь 23 человека,каждый сидит около 30 минут.по телефону дозвониться туда нереально,официальны е письма остались без ответа. в тот же день я обратился в районную сан станцию и меня переадресовали в общество по защите прав потребителей. на мой вопрос почему в магазине продают паленую водку ответили просто- это компетенция милиции.
спустя месяц на местном телеканале этот вопрос мной был задан непосредственно главному сан.врачу донецка в прямом эфире.
он выслушал,прокомменти ровал.и за эфиром я оставил свои координаты,со мной связались,я писал жалобу которую передал лично заместителю главного санитарного врача буденовского района.
через три дня мне по почте пришло письмо в котором было четко написано что: ваша жалоба рассмотрена,действит ельно имеет место ряд нарушений,заведующая магазина уволена вместе с продавцами которые по собственной инициативе,без ведома руководства реализовывали просроченные продукты питания,и фальсифицированные спиртные напитки.
на следующий день захожу в этот магазин- те же самые продавцы,та-же "паленка" по стопарям,мат и ругань выпивох на глазах несовершеннолетних детей и их родителей...
и спрашивается что или кто их остановит??? куда еще жаловаться???
по второму кругу??? или в киев???
в силу своих служебных обязанностей узнаю кто владелец этой торговой точки. им оказывается родной брат "маленького" милицейского начальника...
так-же и в вашем случае скажут мы провели расследование,виновн ые наказаны...и все! это система против нее бороться,как кирпичом против танка.
ликвидировать сан станции и пожарные надзоры вместе с гаи. как это сделали в грузии. дтп по статистике больше не стало в связи с отменой тех осмотров. пожаров то-же больше не стало.
для любого продавца "репутация" и качественный товар по приемлемой цене залог успеха, а не тараканы в фирменных блюдах.
Я Вам вот что скажу, до того как переехала в Краматорск, я жила в другом городе. Там у меня случилась ситуация - купила пакет йогурта себе, вижу дата выпуска - день назад, упакован, все в порядке. Покупаю - а там все стены в отвратной зеленой плесени.
Хождение по инстанциям не помогло с первого раза, на второй раз, когда я обратилась в Киевский потребнадзор - был сокращен с должности человек, халатно отнесшийся к моей заявке на месте, в магазине был уволен продавец, который мне этот йогурт продал, по совместительству оказавшийся тем, кто, как оказалось, отправлял партию кисломолочки на перепечатку сроков годности и даты изготовления и очень сильно оштрафован хозяин. С тех пор у них все свежайшее.
По мне ,так неприятно то, что магазин работающий в центре - по обслуживанию. ассортименту. виду итп. обычное сельпо, удовлетворяющий потребности тусни- пивко, сигаретки. зимой погреться. летом холодок.Заплеванные ступеньки. мусорок, стоянка машин...тупой музон до утра. Для полного боекомплекта МЖ не хватает.Обычный бизнес.
И вы удивлены.. скорее возмущены. так это везде так.
Ну еще в тему-Так, в общем про нэзалэжну.
Начало лета, утро, два кума степенно косят траву. Вдалеке тарахтит электричка, над полями что-то опыляет "кукурузник", жужжат пчёлы, кумовья общаются ни о чём, чирикают воробьи. Идиллия...
Полчаса-час и вдруг у "кукурузника" заглох двигатель. Тот спланировал на ровное поле, благополучно сел, покатился и буквально на последних метрах раздавил туалет типа "сортир". Кумовья посмотрели и один говорит другому: "Ну шо я Вам скажу, кумэ... Яка краина-таки й тэракты..."
Спс. за то. что хоть душу излить можно!
Сходить можете... написать тоже...Они там и сидят чтоб принимать пришедших и читать написанное!
Звезды эстрады на съемных квартирах живут, а тут у специалиста своей отрасли - шеф-повар. Еще скажите, у директора предприятия - мишленовский лауреат (две или три звезды) на кухне стоит.
Окститесь, дама :)
К тому же, соотношение профессионализма и хождения в супермаркет - вообще убило :) Ну логика у людей нынче совсем железная, чего :)
http://kramses.dn.ua/
А Вам,Рина,удачи огромной.Хоть кто-то ещё не безразличен,что нас всех за быдло держат.Дай Бог,Ваша жалоба возымеет результат !
вот интересно..а откуда у вас такая осведомленность? мне кажется нужно отвечать за свои слова, за то что говорите! а говорите вы явно полный бред!нельзя ведь по одному супермаркету судить о всех! я например часто покупаю продукцию в БУМе и никогда мне не ппопался просроченный, испорченный товар, даже в том же отделе кулинария!
а то, что в Арбате нельзя ничего покупать, так это всем известно, только рискованный человек может отовариться там!
мы сами потребители решаем что нам, где покупать!
люди...вы что никак не поймёте, что в нашей стране, кроме нас самих никто о нас беспокоиться не будет! смотрите сами, что и где покупаете!
я покупаю продукты только в проверенных мной супермаркете! если о магазине ходит дурная слава, то я в жизнь там ничего не буду покупать...
если хозяину магазина важна его репутация, то я не думаю, что у него будет такой бардак как в Арбате! а Большакову по ходу всё по-барабану...он, наверное, доволен и такой работой!
если вы не знаете эту систему, а лишь читаете отчёты СЭС, то не заявляйте об этом на весь город! да и не думаю, что СЭС вообще кому-то постороннему даёт эти отчёты читать!
и напишите всё не мне на почту, а здесь, чтобы народ знал всю обоснованную правду, заявленную вами, а не пустую болтовню!
заранее вам благадарна!
и да, я готова на самом деле подписаться под каждым своим словом!
Я доверяю. этому магазину, качеству товаров, продаваемых в нем не первый год он работает и оправдал свое доверие)
Или это она и есть о__О
обоснуйте своё смех)
Я думаю нам всем будет очень интересно почитать вашу новость.
и это уже смешно - вам уже несколько человек говорят о том, что есть нормальные отделы кулинарии в некоторых супермаркетах, а вы как в том мультике - а баба яга против!
у меня просто нарисовывается вопрос - куда вы, непосторонний человек СЭС и сама СЭС смотрит на Арбат, Биллу, Эко и остальные суперы, почему СЭС не может навести порядок? или вы вместе с СЭС только и готовы заниматься здесь пустой болтовнёй да взятки брать! ведь это и ежу понятно, раз такой бардак в супермаркетах - значит всё улаживается с СЭС с помощью денег?
ответьте пожалуйста!
и я сам летом постоянно покупаю бумовскую пиццу, курей-гриль и никогда не попал на испорченную продукцию. а бумовская пицца вообще славится на весь город как одна из лучших и вкусных!
всё везде у нас куплено, тем более у Большакова! скролько лет работают его Арбаты, везде бардак, куча жалоб и что с места сдвинулось? как продавали просрочку, так и продают и будут продавать!
LiLiT и конечно же домашнее вкуснее, никто не спорит, но бывают такие моменты когда срочно нужно купить готовое. не в этом дело. дело в безнаказанности, наглости "втюхать" покупателю абы-шо) и в том куда смотрит наша СЭС и остальные службы!
впрочем кто дорожит своей репутацией, тот таким заниматься не будет!
Куда бы ты Рина не обращалась ничего у тебя не получится, что может произойти, так уволят ту бедную девочку и оставят ее без ее капеечной зарплаты. И то наврятли это произойдет... А ведь она то не причем, гниет с головы... Большакову все сходит с рук, а ведь это не девочка по не внимательности не убрала этот салат с ветрины, а он сказал продавать пока не продашь, не хочешь продавать. забирай в счет зарплаты...и так за любой товар.. Он за копейку удавится, хам, продавцов называет неграми и вообще не считает их за людей....Никогда ни с кем не здоровается и считает это низким, это же рабы....короче за него знаю многое и из старого прошлого и расказывать могу очень долго. Единственное, что скажу, таких писак как вы много, больше пол города и ничего у вас не выйдет.