Как Дельта Банк работает с клиентами
Рейтинг користувача: 4 / 5
Здравствуйте! Хочу поделиться с краматорчанами, как «образцово-показательно» обслуживают клиентов в ДЕЛЬТА-БАНКЕ .
Раньше я исправно оплачивала по квитанциям в любом почтовом отделении, но после того, как 3 марта сего года Нац. Банк Украины признал Дельта Банк неплатежеспособным, на почте перестали принимать платежи (пришлось оформлять возврат, есть квитанция). В Дельта Банке появилось временное руководство, в сети стали появляться статьи о том, как банк с Укрпочтой не поделят денежные переводы, включая платежи по кредитам.
Пару месяцев выждала, чтобы быть уверенной в том, что деньги попадут по назначению. Потом стали звонить из банка, угрожать штрафами и судами, (несмотря на то, что с 14.04.14 и до официального объявления президентом Украины о завершении АТО действует Закон Украины № 1669-VII «О временных мерах на период проведения антитеррористической операции».
«Статья 2 Мораторий на начисление пени и штрафов на основную сумму задолженности по кредитным обязательствам.
Гражданам Украины, место жительства которых находится на территории проведения антитеррористической операции или переселились из нее в период проведения антитеррористической операции, отменить пеню и штрафы, которые начисляются (были начисленны в период проведения антитеррористической операции) на основную сумму задолженности по кредитным обязательствам.»
В августе месяце пришла в пятницу после работы (суббота, воскресенье в банке выходной), похожу к окошку, что справа, там сидит приятной внешности девушка и старательно вышивает на пяльцах, не отвлекаясь от своего занятия, объявляет – «программа не работает, приходите в понедельник». Я решила подождать, в понедельник мне не нужно, через 20 минут из соседнего зала доносится, «девочки, включайтесь, все работает, а то сейчас набегут в без десяти 6»… Но наша рукодельница особо не спешила, когда я подошла к окошку, она раздраженно предложила присесть на диванчик, сказала, позовет меня. Конечно меня это тоже раздражало, но я терпеливо дождалась приглашения, меня пригласили в соседнюю кассу, в ту, что слева. Но не тут то было… Мне нужно оплатить 700 грн., а у меня только по 200 … Кассир объявила, что у нее нет сдачи, они работают только под расчет. Пришлось мне идти в «Кулиничи», там тоже не хотели менять, пришлось сделать покупку…
На следующий день мне позвонили и опять начали угрожать штрафами и судом… Оказывается моя проплата пошла уже на следующий месяц, вот ели бы я оплатила утром или днем, тога другое дело…
И вот в очередной раз прихожу я вчера, (7.09.15) как обычно, после работы в банк, за дверью люди стоят, дверь заперта, говорят, еще 17:00 не было, пришли - закрыто, на двери, на фоне всех рекламных бумажечек есть невзрачная «Технічна перерва». Решили позвонить им на мобильный номер, никто не отвечает, позвонили на горячую линию, нам ответили - банк работает в штатном режиме. Примерно в 17:30 подошел мужчина, вышел охранник, быстро молча впустил его и опять закрыл дверь на ключ . Как вы уже догадались, после 18:00 мы все разошлись, так и никого и не дождавшись…
Но кредит-то оплатить надо, пришлось идти еще и сегодня (8.09.15). Подхожу к «администратору» в том зале, где кассы, и что я вижу….вышивает…на пяльцах…что то красивое… Спрашиваю:
- Что вчера случилось,, почему закрыто было?
- У нас программа не работала
- А нельзя было написать, «ЗАКРЫТО» или «ПРОГРАММА НЕ РАБОТАЕТ» ?
- Так там же было написано…
- Было! Технический перерыв! Но он обычно бывает 15 мин. Вы же видели, что люди стоят, неужели нельзя было выйти и сказать?
Подхожу к кассам. Справа табличка «Зачинено» и девушка-рукодельница не стесняясь вышивает. Слева в кассу стояла женщина, подает деньги, а кассир ей – у меня сдачи нет, идите меняйте…, подхожу я…но я то уже научена….350 + 573-85… Вопрошающий взгляд кассира:
– Вы без сдачи платить будете?
- ДА!
Пока я распачивалась, за мной накопилась очередь, и слышу… «Да что это за работники такие, очередь стоит, одна касса работает»
Ну я не сдержалась, собрала свои квитанции, включила телефончик и запечатлела на память, пусть очередь не обижается, что в объектив не попали…
Ни в одном банке не встречала такого «уважительного» отношения к клиентам!!! Куда там Приватбанку! На НКМЗ, так там вообще, возле терминала девочка в зеленом шарфике постоянно «дежурит», помогает клиентам произвести те или иные операции…
А если серьезно, то очень хочется спросить: У нас что, в городе полно приличных вакансий, или временному руководству банка все равно, какая у него репутация в Краматорске???
Город: Краматорск
Підписуйтесь на наш Telegram канал, щоб знати найважливіші новини першими. Також Ви можете стежити за останніми подіями міста та регіону на нашій сторінці у Facebook.
Коментарі
И на будующее, Краматорск не входит в зону АТО.
http://irtafax.com.ua/news/2014/10/2014-10-31-23.html
zakon.rada.gov.ua/go/615-2015-п