хмарно

9°C

Краматорськ

Хмарно
Вологість: 91%
Вітер: ЗПЗ-2 м/c
Четвер
Хмарно
7°C ... 11°C
П'ятниця
Ясно
5°C ... 11°C
Суббота
Ясно
5°C ... 12°C

Неуважение и невнимание к клиентам в детском кафе «Индиго»!

Рейтинг користувача: 5 / 5

Активна зіркаАктивна зіркаАктивна зіркаАктивна зіркаАктивна зірка
 

 

 

Вначале мая сего года родительский комитет одного из детских садиков города решил сделать своим деткам подарок и отпраздновать выпускной вечер  в детском кафе. Поскольку выбор детских кафе в городе невелик, остановились на кафе «Индиго».  Заказали банкет для деток и родителей,  определились со временем (на 18.00) и предупредили, что привезём свой торт.  31 мая (т.е почти через месяц) пришли мы с детками в кафе к 18.00. Далее происходило то, что удивило родителей и чего мы не могли объяснить своим детям. Нас не встретили, заказ был не готов, т.е. столы были пусты…  Нам пришлось целый час ждать , пока накроют столы и мы сможем накормить своих детей. Апофигеем всего происшедшего стало то, что когда настал момент выноса торта (который мы привезли в «Индиго» в 9 часов утра) оказалось, что нашего торта  с праздничной надписью и салютом нет. Оказывается, его съели детки предыдущей группы, которая  не заказывала торт для своих детей. После долгих выяснений руководство кафе принесло извинения и приобрело  для наших деток торты из «Амстора». Естественно, праздник был испорчен. И дело не в съеденном торте ( предупредили- бы нас заранее, мы б что-то придумали), а в отношении сотрудников «Индиго» и в несбывшихся ожиданиях.  Ведь выпускной в детском саду бывает только один раз в жизни…

Город: Краматорск

Підписуйтесь на наш Telegram канал, щоб знати найважливіші новини першими. Також Ви можете стежити за останніми подіями міста та регіону на нашій сторінці у Facebook.

Коментарі

+52 Мисс Марпл 17.06.2013, 01:56
Делайте выводы,панове.Кто-то от родительского комитета должен был заранее проконтролировать исполнение заказа,прозвонить,ут очнить,приехать и проверить.Ведь мероприятие массовое,а организаторов-единиц ы.Очень жаль,что так с детками вышло,но вас это тоже чему-то научило.
+51 Ангел Дня 17.06.2013, 01:59
Просто работники кафе -уроды! Таких на месте владельца гнать в шею! Как это отдать чужой торт другим детям!? Идиоты - больше слов не нахожу!!!
+43 Александр Нескажу 17.06.2013, 02:27
Почему же уроды?
Вот представьте с утра привозят торт и говорят- будут дети, им его отдать
Ну и пришли дети. Обслуживающий персонал сейчас думать не обязан (такое даже вредно для него), так что свои обязанности выполнили на 100%

Сам в родительском комитете садика. Могу с уверенностью сказать что почти все родители думают что они. сдав 10-20грн. выполнили свой долг по воспитанию ребенка. И все.... Никто никуда не пойдет и не побежит. Если Родительскому комитету хочется найти себе лишние приключения- пусть бегают, организовывают и все равно будут виноватыми т.к. недоконтролировали (как и в этом случае)
+33 Елена Стародуб 17.06.2013, 12:23
Вот на сколько согласна со второй частью вашего поста, на столько же не соглашусь с первой. В любом уважающем себя кафе есть администратор, который как раз и обязан думать, какие заказы, на какое время и на сколько человек им надо подготовить. Сама неоднократно принимала участие в организации детских праздников, но с подобным бардаком сталкиваться не приходилось. А думать полезно на любом рабочем месте, было бы чем...
-17 андрей кузнецов 17.06.2013, 14:05
Все по честному,тем деткам торт-а вашим салют...
+17 ------ Лизок----- 17.06.2013, 14:09
Да уж,персонал и руководство кафе,...,не хочется матом.Будем знать,куда ходить не надо. А родители предыдущей группы тоже хороши,зная что торт не заказывали,тем не менее даже не поинтересовались - откуда ? Или думали,что это подарок от кафе ?
+10 Уася Західний 17.06.2013, 14:48
дайте вгадаю, книгу скарг заповнити ніхто не здогадався?
+6 Caroline Grey 17.06.2013, 16:18
Да чему тут удивляться, в нашем городе в местах общественного питания работает кто попало. Приезжих гостей стыдно в наши заведения водить с таким обслуживанием..
-4 Анастасия Зиборова 18.06.2013, 18:36
А вот мнение клиентов,отдыхающих в это же время и в этом кафе- совершенно не согласны с теми , кто не видел происходящего и не был свидетелем тех "восьмиэтажных" выражений(нецензурны х),которые сыпались из уст изрядно выпивших родителей,которым было все равно- на празднике своих детей они или просто на очередной пьянке- для них это,вероятно,НОРМА ПОВЕДЕНИЯ!!!У них даже не хватило сил( а быть может - образования) писать в Книге отзывов свое мнение- они это в грубой форме заставляли сделать девушку-официанта,об служивавшую "распоясавшуюся компанию",которая нарушила все нормы поведения в детском кафе,на входе в которое крупными буквами написано: строго запрещается распитие спиртных напитков- их не смущало даже присутствие их собственных детей.Да,вышло недоразумение с тортом-вместо принесенного своего и случайно использованного другим клиентом( к стати сказать- этот клиент даже не поинтересовался у официанта- откуда угощение появилось на столе их детей),работники кафе с искренними извинениями предоставили взамен два торта.Неужели за ошибку стоит так хамить,оскорблять портить территорию,которую дети этих же "отдыхающих",оставши сь без присмотра "гуляющих родителей",испортили все украшения,забросали фонтан пустыми бутылками? Куда подевались взаимопонимание,уваж ение,доброта,простые ,человеческие-не "базарные" отношения? Вероятнее всего-таким людям это все не знакомо,жаль,работни ки кафе не вызвали милицию,может,хотя бы стыдно стало( хотя- вряд ли- стыд и совесть-незнакомые им слова) за свое поведение.Наш праздник прошел замечательно и мы оставили свои благодарности всем,кто его проводил! Кстати сказать- мы поинтересовались и мнениями других клиентов, проводивших в этом кафе свои праздники и убедились- с выбором кафе мы не ошиблись - только " ИНДИГО",СПАСИБО ВАМ- ВЫ ЛУЧШИЕ!!!
+1 baby blue 20.06.2013, 19:25
как же вы там все уместились то? мы там тоже бывали - не так уж много там места для двух групп мам/бабушек с деточками.
-1 Анастасия Зиборова 21.06.2013, 12:11
Внутри помещения находятся два зала, а также большая беседка на улице. Вот так и поместились...
+1 Кошка Муслон 30.06.2013, 09:12
Вы знаете уважаемая Анастасия, что есть такой негласный закон, о котором многие забывают или делают вид что не знают. Если Вы не в курсе ознакомьтесь - ПОДОБНОЕ ПРИТЯГИВАЕТ ПОДОБНОЕ! В контексте данной темы - не было бы изначальной забывчивости персонала кафе - не было бы хамства со стороны отдыхающих! Конечно бескультурие и месть еще никто не назовет правильным поведением, но извините - заявляете о сервисе, позиционируете себя как кафе, рекламируете высокий уровень предоставляемых услуг - пожалуйста! За это люди платят деньги - имеют право спросить КАЧЕСТВЕННЫЙ СЕРВИС!!!
И соответственно как итог - все друг друга обидели.

Коментарі можуть залишати тільки зареєстровані користувачі

Знайти на сайті