Нарушение кассовой дисциплины в супермаркете АТБ
Рейтинг користувача: 4 / 5
Сегодня,22 января 2012 года около половины десятого вечера пришел в супермаркет АТБ в Старом городе (ул. Розы Люксембург 33-б ) что бы купить некоторые продукты, среди которых были крабовые палочки "Водный мир" 240 грамм. Пройдя через кассу и оплатив чек, я заметил, что цена в чеке на указанные выше крабовые палочки отличаеться от той, которую я видел на ценнике в торговом зале. Пройдя в зал повторно, мои опасения подтвердились на ценнике в торговом зале была цена 13 грн.45 коп, а в чеке 14грн.99 коп.
Данная ситуация не что иное, как нарушение кассовой дисциплины, за что могут быть санкции от налоговой, вплоть до дневной выручки.
Вызвав менеджера торгового зала я указал на данную проблему и попросил вернуть разницу в цене, на что она (менеджер) предложила просто вернуть назад палочки и получить деньги, на что я и согласился. Хочу заметить, что менеджер,а потом и администратор которая подошла позже вели себя культурно и признали свою ошибку. Им даже не пришлось напоминать, что :
-Выставление товара, демонстрация его образцов или предоставление данных о товаре в местах его продажи- это публичное предложение заключить договор купли-продажи (ст.699 Гражданского кодекса Укр). А особенность договора купли-продажи в том, что он заключаеться преимущественно на основании публичного предложения (оферты), которое должно содержать все его существенные условия (ст.641 ГКУ).
По договору купли -продажи покупатель обязан оплатить товар по цене, озвученной продавцом, в момент заключения договора ( ст.706 ГКУ ) Но продавец,до заключения такого договора должен предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре( в том числе и цену)( ст.15 ЗУ "О защите прав потребителей" )
- Покупатель вправе требовать продажи товара по публично озвученной цене или компенсации убытков.
Хочу заметить, что в магазине АТБ который в Старом городе такие случаи происходят регулярно,вот например : была акция на ананас консервированный цена банки указанная на полке 6грн.99 коп, на кассе такая банка стоила 10 грн.; хрен "верес" цена в торговом зале 4грн.30 коп, цена на кассе 5грн.90коп.
О данном случае сделал запись в книгу жалоб и надеюсь на адекватную реакцию руководства направленную на устранение и пресечение подобного рода обмана покупателей, если конечно это не делаеться с ведома и по указанию того самого руководства.
Всех покупателей призываю внимательно проверять по какой цене в итоге вы покупаете товар и в случае выявления несоответствия писать жалобы, предварительно сфотографировав ценник и чек. Пару раз оштрафуют магазин - тогда они задумаються кого на самом деле надурили.
Сейчас готовлю заявление в Управление по защите прав потребителей, пусть проведут проверку данного факта, и наложат соответствующие взыскания.
На фото два чека : большой это чек моих покупок, а маленький чек возврата мною палочек, а магазином денег.
Город: Краматорск
Підписуйтесь на наш Telegram канал, щоб знати найважливіші новини першими. Також Ви можете стежити за останніми подіями міста та регіону на нашій сторінці у Facebook.
Коментарі
нужно создать ряд тем только в конце изменить название магазина
каждый голосует своим рублем - если вы туда пошли - значит вам нравится - никто же не помешал автору - выйти и пройдя 20 метров сделать покупки в другом магазине, более мелком. В старой части города такие еще есть. Мне если не нравятся супермаркеты я хожу за покупками в близлежащий гастроном или на рынок.
И за 38-лет жизни еще ни разу не сверял чек в магазине с ценником. Не вижу в этом смысла. И по факту, на 70 гривнах обманули на 1,50! Смешно как-то...
А то,что не видно даты ценника автора(дата чека есть,а даты ценника нет) и фото без даты... Так это был намек на ЗАКАЗУХУ... И бездоказательный шум вокруг 1,50грн.
Дата на ценнике не будет или не обязательно должна совпадать с датой чека, цена может быть выставлена и два дня назад и четыре. И если по ващему здесь пахнет заказухой, то зачем спустя десять минут после пробития первого чека, автору вернули деньги( смотрим второй чек) именно за крабовый палочки и именно 14-99 ?
Потому ,что рядовому кассиру или продавцу от этой затеи ни какого резону. Все деньги ,прошедшие через кассовый аппарат, учтены .То есть их просто так, как излишек взять нельзя. Если сканирование товара на кассе выдает цену, значит ее внесли в программу и каждая копейка, так же подлежит к учету . И уж тем более ни у какого кассира или продавца нет доступа в программу , что бы что то себе выиграть. Опять таки, повышение процента продаж ,если кому то и принесет выгоду ,то в последнюю очередь низшему торговому персоналу, у которого чаще всего фиксированная оплата труда!
НЕ в АТБ дело.
У меня знакомые лет 40-к в торговле, так всегда обвешивали (материться не хочется).
Почему и клеймо возникло "ТОРГАШ".
"Я против них ничего не имею, по отдельности они хорошие люди, но когда ВМЕСТЕ!!!!" (М.Задорнов)
Блин, ну бизнес у людей такой веками сложился...
Если при прямых продажах ,когда продавец имеет доступ к весам и деньгам одновременно с возможностью влиять на эти показатели- это одно! Тут имеет место простое обогащение.
В суперах, как бы ты не крутил , все, все равно уходит в фонд самого маркета. Даже если у магазина будет офигенный плюс в деньгах, их все равно получит хозяин заведения. Ну а художества направленные на повышение продаж или получение др. незаконной прибыли, всегда инициатива сверху. Несогласный может только уйти, вариантов взывать к совести буржуев , както не густо! А при возможности трудоустройства в наших пенатах, сами понимаете.... несогласный персонал, может только молчать в тряпочку(((
У автора статьи ЧЕК 22.01.13, а вот ценника дату не видно...
Поэтому быть объективным тяжело.
Никого не оправдываю ни продавцов, ни покупателей.
Просто моя профессия выработала привычку детальней подходить к вопросу и делать выводы.
Получается, автор увидел несоответствие цены в чеке(мелким шрифтом) и таким же мелким шрифтом написана дата ценника. Но на ценнике решили не акцентировать внимание
P.S. К торговле не имею никакого отношения, но вот к экспертизе и заключениям по экспертной оценке - самое прямое...
Владимир Ульянов :
В АТБ - 548 (г.Краматорск) невозможно работать! Админ Вероника (сегодня работает) издевается над работниками! Им приходится работать с 8:00 до 01:00 (17 часов).
Судя по описанному случаю с ценником - мало она их тиранит.
И то правда ....
А то, что уже решив свою проблему, сообщает об этом в Интернет - похоже на то, что делать особо нечего.
Знаете сколько покупателей не смотрят в чек и не помнят какая цена в зале была?! Им просто так в чек накинь 20 грн , так они и не заметят
Трудно сделать человека счастливым против его воли.(с)
Работнички Ауууууу !!!!
Кстати интересно какая у них зарплата?
Кстати, не удивлюсь, если после жалобы правильного автора статьи в защиту прав потребителя и последующего штрафа на АТБ, проследят, действительно ли такой правильный этот автор, в положенном месте паркует машину, выгуливает собаку и т.д. и т.п.
Моя точка зрения : Я всегда за закон, да же за идиотский(например в Америке полно идиотских законов"не петь песни на кухне в дождливую погоду" и т.д) Но , если закон есть его нужно соблюдать, а если закон идиотский- то добиваться его отмены( митинги ...я там знаю)
Так вот , в данном случае есть закон, он нарушен. Как к данному нарушению относиться, драматизировать или просто отвернуться - личное дело каждого гражданина. Поэтому реакцию автора статьи считаю адекватной и нормальной, он выбрал путь довести до работников магазина всеми доступными законными методами, что закон нарушать нельзя. Это его позиция и я его за неё в какой-то мере даже уважаю.
Но и рядовой недочет, обзывать громким словом "нарушение закона".... тоже мне уголовники)))
Я живу в старом городе и прекрасно знаю ,как обстоят дела в наших торговых точках. Статья про ужЖОсы "Журавушки" - была, АТБ своим появлением вообще кажется нервирует избалованных жителей старого города. Статья за статьей вскрывающие "безмерные" проблемы в его работе, просто ТОП-новости. Как будто старогородское селянство может похвастать чем то лучшим. Всю жись в сараях базарных скуплялись и не мычали, а тут итиевомать - ценник происшествие!!!
Но что странно , Сотый редкая помойка , ни порядком ,ни ценами не блещет, а што то гневных тирад не видать.... што так?
Здесь осветлена проблема которая действительно существует ...так что не нужно....
Я просто пытаюсь, призвать общественность быть более объективной и по возможности снисходительной в непринципиальных вопросах. Ибо часто буча поднимается на ровном месте, а народ от незнания специфики приумножает необходимую долю гнева.
Вот , а про Сотый -забывать всеж не стоит! Лично от меня им -АЦЦТОЙ!
оба чека на продажу?
Служба маркетинга
e-mail: marketing@atbmarket.com
Служба развития
Телефон: (0562) 31-93-80
e-mail: kia@atbmarket.dp.ua
Служба управления персоналом
Телефоны: (056) 378-11-84, (0562) 33-79-43, (056) 372-91-19
Факс: (0562) 33-79-53
e-mail: personal@atbmarket.dp.ua
Думаю автору там быстрее помогут, чем посетители в этой теме.
И моральнее бы было убрать фото взятые из сети Одноклассники.
Всем поменьше обмана при покупках!!!