TOП народна новина

Новини Краматорська
чисте небо

23°C

Краматорськ

Ясно
Вологість: 63%
Вітер: ППЗ-2 м/c
П'ятниця
Ясно
24°C ... 30°C
Суббота
Хмарно
16°C ... 29°C
Воскр.
Ясно
15°C ... 28°C

Беспредел ПриватБанка

Алина
Перегляди: 3965

Рейтинг користувача: 3 / 5

Активна зіркаАктивна зіркаАктивна зіркаНеактивна зіркаНеактивна зірка
 

Сегодня утром в банкомате по ул Дворцовой хотяла снять с карты деньги, все как всегда, пин код-сумма-получите ваши деньги-помигал и на этом всё. денег не выдал, но смс о снятии 500 грн пришла...

Что делать в таких случаях? можно что то доказать банку и получить наконец то свои деньги?

Город: Краматорск

Рейтинг:
11 голосів

Підписуйтесь на наш Telegram канал, щоб знати найважливіші новини першими. Також Ви можете стежити за останніми подіями міста та регіону на нашій сторінці у Facebook.

Коментарі

+27 раворы ыла 04.12.2012, 09:07
Я думаю да.Ведь над банкоматом ведется видеозапись,где будет видно что вы денег не получили.
+26 Pes Zloy 04.12.2012, 09:09
обратитесь в отделение банка. на банкомате есть камера, думаю запись они найдут, ну а результат скажут,когда узнают есть ли у них по этому банкомату +500 грн.
+37 7_7_7 7_7_7 04.12.2012, 09:22
Был в такой же ситуации деньги с карты списались но выданы не были я пошел в центральное отделение писал заявление потом ждал день инкассацию банкомата вообщем через два дня деньги вернулись на карточку
+56 Чиприан Кротеску 04.12.2012, 09:37
Как же у нас люди полюбили слово "беспредел". А по существу, обратитесь в отделение "Приватбанка" и Вам там решат эту проблему.
+37 Агата Афанасьева 04.12.2012, 10:18
Вместо того, что бы тратить время на жалобу в газету , как можно быстрее!!! надо идти в ближайшее отделение Привата (теперь уже любое удобное, месторасположение не имеет значения), на вашу претензию будет проведена проверка и после инкассации банкомата, вам обязательно вернут деньги.
+30 Boogie Woogie 04.12.2012, 12:24
Неспособность людей что-то сделать для себя иногда просто поражает.
Казалось бы: не можешь зайти в ближайшее отделение банка (а "Приват" у нас буквально на каждом углу) - пользуйся другими возможностями.
На каждой карточке написаны телефоны банка - звони; на сайте "Приватбанка" есть раздел "Помощь онлайн" - заходи, жалуйся (я в своё время через сайт проблемы с карточкой порешал в течение часа).
Нет. Сами уже ничего не можем. Надо срочно писать в газету. И чтобы в заголовке обязательно слово "беспредел было", да.
+16 Агата Афанасьева 04.12.2012, 12:48
Поражает!-не то слово. Ну не в лесу же живем. Понятно ,что любая техника дает сбой, от таких ошибок ни кто не застрахован. Действительно, отделения Приват на каждом углу, зайди к любому консультанту и спроси -"Что делать?". Нет-это сильно просто! Надоть собрать консилиум форумных "спеСиалистов", посудить-порядить, поругать власть, исчо чо нить.... а потом может , что и сделать. Вопрос выеденного яйца не стоит !
-6 Иван Крам 04.12.2012, 11:26
А вот такой вопрос: если я пополнил мобильный в терминале Приват-банка и мне не пришли деньги, что делать?
+24 Чиприан Кротеску 04.12.2012, 12:03
Написать еще на десяток форумов и в пару газет. Если есть возможность - обращайтесь прямо на телевидение.
Ведь в Вашей ситуации только лохи обращаются непосредственно в сам "Приватбанк", где проблема решается.
+5 раворы ыла 04.12.2012, 12:20
Связаться с оператором связи необходимо и там причину расскажут.Думаю деньги придут в любом случае только с задержкой
+9 Агата Афанасьева 04.12.2012, 14:32
В данном случае оператор мобильной связи- не при чем. Ошибка в программе работы банкомата.
+2 раворы ыла 04.12.2012, 14:40
Агата,у меня была подобная ситуация.Пополняла два номера.На один пришли деньги,на другой -нет.Позвонила оператору,чтобы выяснить причину и понять к кому обращаться к банку или нет.Оператор пояснил что это их причина и деньги зайдут в ближайшее время.Спустя часа три пополнение осуществилось
+8 Агата Афанасьева 04.12.2012, 14:47
У меня такую ситуёвину ,решали в рядом расположенном отделении. Деньги на оператора не дошли, но были списаны программой. Но это не принципиально. Главное , в любой нештатной ситуации, как можно быстрей поставить в известность банк! Это основное и самое главное правило! Потому ,что вопрос может касаться не нескольких десятков гривен, а сумм куда более крупных.
-5 раворы ыла 04.12.2012, 14:53
мой случай не был связан с карточкой.Конечно если с карточки списали сумму,то надо идти в ближ отделение банка
+5 Агата Афанасьева 04.12.2012, 15:01
Так у Ивана, как я поняла ,были проблемы с терминалом. А это оборудование банка и он (банк) несет ответственность за работу своего оборудования. Тут не только в карт\счете дело.
+13 Boogie Woogie 04.12.2012, 12:34
Если есть какие-то непонятки, и ты по каким-то причинам не можешь обратиться в ближайшее отделение банка (вера не позволяет, или еще чего) - надо сначала зайти на сайт "Приватбанка" http://privatbank.ua/ , потом в раздел помощь (я на картинке обозначил)



А уж потом, если что-то не получилось - писать в газеты.
-7 Александр Александров 04.12.2012, 16:22
Это не беспредел,это недостаточная работа консультантов банка(не работа!)Конечно,труд но банку написать номер моб.на каждом терминале или сообщить клиенту(постоянно)кр углосуточный номер.Вопрос не в том, куда бежать,а в том,что клиент должен быть прав всегда(тем более, за свои кровные).И не доказывать потом,что он не верблюд.
+9 Boogie Woogie 04.12.2012, 16:40
>>Вопрос не в том, куда бежать,а в том,что клиент должен быть прав всегда(тем более, за свои кровные).

А что не так? Пусть клиент обратится в банк - и станет прав. А если клиент никуда не обращается, а только в инете пишет - извините...

Кстати, не знаю, как там на банкоматах (не обращал внимания) а вот на карточках телефоны написаны.
+12 Агата Афанасьева 04.12.2012, 17:01
вопрос звучал так -Что делать в таких случаях?
ответ- идти в банк!
-5 Александр Александров 04.12.2012, 17:21
Вот и я о том же.Так как случаи такие не единичные и не последние,и повторяются постоянно,то и решаться должны на месте.По моб. номеру консультанта,а не то,что скажет очередь.И на карточке тел. для городских номеров(это если она вдруг не в терминале).
+3 Boogie Woogie 04.12.2012, 18:04
>>По моб. номеру консультанта,а не то,что скажет очередь.

Нич-чего не понимаю (с)
Какая очередь? Что скажет?

В чём вообще проблема?
+7 Агата Афанасьева 04.12.2012, 19:15
А по телефону вы, как собираетесь паспорт предъявить или , как докажете, что это действительно вы и имеете права на операции с этой картой? Так по телефону любой ,случайно узнавший данные вашей карты ,может права качать! Если банкомат не выдал вам денег, то у него останется излишек ден\знаков и этот факт непременно выяснится после инкассации аппарата. Но для того что бы проверять работу банкомата ,нужны веские основания ,а не звонок от неизвестно кого.


= Так как случаи такие не единичные и не последние,и повторяются постоянно,то и решаться должны на месте.=
Это как? По эксперту посадить под каждый банкомат?
-2 Иван Крам 05.12.2012, 16:20
А теперь обобщая все ответы по поводу проблемного пополнения на терминале.
1 Если Вы обратитесь к примеру в центральное отделение МТС по поводу проблемного пополнения, с вами может и будут разговаривать, но только при наличии ЧЕКА. Которые Приват на терминалах на пополнение мобильных благополучно не дает.
2 Если Вы обратитесь в ближайшее отделение, Вам помогут в виде фразы "Звоните на горячую линию" в Днепропетровск. Дозвониться туда, а тем более позитивно что-то решить - это практически нереально.
3 Онлайн-поддержка. Из последних 10 случаев общения с этой милой службой, адекватно хоть что-то ответить смогли 1 раз. Такое ощущение, что туда специально набирают людей, ничего не понимающих в нюансах работы своего же банка.

И плевать Приват хотел на косяки в пополнениях мобильных на своих терминалах. 90% прибыли дают операции с платежными и кредитными картами.
+1 Boogie Woogie 06.12.2012, 09:53
>>...при наличии ЧЕКА. Которые Приват на терминалах на пополнение мобильных благополучно не дает.

Это вы врете. Чеки выдаются.
-2 Блестящий Хром 09.12.2012, 15:08
Нет, батенька, это Вы врете, чеки при пополнении мобильного банкоматами Привата не выдаются!!! Проверено не раз! Чаще в банкомат обращаться нужно, раньше давали, а теперь нет. Если через П24 пополняетесь, то и не говорите вовсе о том, что чеки дают :cry:
-2 Иван Крам 06.12.2012, 13:01
На небольшие суммы точно нет. На экране пишется что-то вроде "ждите сообщение от оператора на мобильный телефон".
На операции с картами чеки дает, а на пополнение мобильных увы...
Так что это Вы врете
+2 Boogie Woogie 07.12.2012, 17:08
Я пополняю телефон на 30 грн. Последний раз - сегодня. Чек имеется.
+2 Агата Афанасьева 08.12.2012, 00:06
Совершенно верно, потому что на вопрос терминала "Выдать чек?", вы ответили утвердительно, а Иван скорее всего- отрицательно! Я уже не буду тыкать пальцами в того, кто же все таки исказил (соврал не очень правильно, по моему) правду о чеках, но зато Иван теперь будет всегда брать чеки и в любой момент с их помощью доказывать свою правоту потребителя. Что уже не маловажно!
-2 Блестящий Хром 09.12.2012, 15:11
При пополнении мобильного вопрос о чеке не задается, уважаемая Агата, или Вы в других банкоматах пополняетесь?
0 Агата Афанасьева 09.12.2012, 19:41
"Брусника", "Бум", "Метелица"- терминалы оплаты Приватбанка, это где чаще всего. И всегда терминал задает вопрос "Печатать чек?".
-2 Блестящий Хром 09.12.2012, 15:09
Скрин в студию... Или как Вы его получили, можно узнать?
+1 Boogie Woogie 10.12.2012, 09:47
Как я его получил - немного выше Агата уже написала: когда автомат спросил "Напечатать?", я ответил "Да".
+2 ЧЕЛОВЕК АДЕКВАТНЫЙ 07.12.2012, 19:39
банк деньги возвращает.
Надо просто обратиться.

Коментарі можуть залишати тільки зареєстровані користувачі

Знайти на сайті