Как работает "Новая почта"

Не имею больше желания пользоваться данной почтой!!! Люди боритесь за свои права! Не оставляйте все на самотек, дело не в деньгах, а в принципе! Дело происходит в г.Краматорске, Донецкая область. Нас с мужем "накрыли" дважды подряд. Мы просто не выдержали такого хамства. И эта служба еще претендует на лидерство! Первый раз заказываем через интернет - магазин товар - из 7 позиций приходит одна испорченная. Ошибка была в том что мы отошли к машине за ножом, хотя напротив разгружаются грузчики и все прекрасно видят. ИТОГ: ванночка детская с проломленным дном, причем по упаковке видно что это ванночка, но они же так "аккуратно" разгружают, как попало швыряют! Подходим показываем, ну они естественно все на нас, типа зачем вы отошли, составляйте претензию, без акта естественно, т.к. отошли на 5 метров. Расстроенные едем домой, выкидываем ванночку в мусорник, только там она теперь хорошо смотрится! Далее интереснее. 3аказ номер два. 3аказываем коляску, она едет из Днепропетровска через Донецк в наш любимый Краматорск. ИТОГ: выезжает коляска объемным весом 65 кг, смотрим на сайте "Новой почты" в день выезда сумма к оплате 96 грн, приезжает к нам в Краматорск вес 120 кг и к оплате 162 грн! Мы в ШОКЕ! Они перемеряют при нас вес и говорят, все верно - 120 кг. Мы созваниваемся с ребятами которые отправляли нам груз, рассказываем как он пришел упакован, в каком виде...и...шок: в Днепре она была упакована совсем по другому, т.е. в Донецке её ПЕРЕПАКОВАЛИ и ПЕРЕВЗВЕСИЛИ!!! Люди добрые, на каком основании они полезли в мой товар?! Далее пошла волокита, письменные и устные разборки с данной службой. Не буду утомлять подробностями, но концов не найдешь! ИТОГ: решение в Киеве не принято до сих пор с 6 августа, они оттягивают удовольствие, то то напишите, то это. Деньги по второму заказу возвращать не хотят, может быть в счет следующей отправки, но это еще надо доказать. За первый заказ вообще молчу, там навряд ли что-то получится! Настроение испорчено, а подготовка к рождению ребенка превратилась в еженедельные походы на "Новую почту". И скажите оно нам надо? Я заказываю услугу и хочу её получить вовремя и качественно! 

Город: Краматорск

Коментарі

+8 Иван Иванов 22.08.2012, 19:56

Ну так а кто вас заставлял дважды наступать на те же грабли.
Я заказываю через "Укрпошту". Мало того, что без проблем, так еще и дешевле. С "Новой поштой" знаком не понаслышке. Сам вляпался, но правда один раз - первый и последний. Чего вас туда второй раз понесло?! Кстати, друга моего тоже там надули, что он на складе чуть не подрался - в итоге ему вернули деньги. Но правда он по специальности юрист и смог объяснить свою правоту.
Я надеюсь, что в-третий раз вы будете умнее. Желаю удачи!

+3 Юрій Стрєльцов 22.08.2012, 21:40

Ну нехочу рекламувати "Нову пошту ",але з товаром великих проблем не було.Користуюсь нею уже кілька років.Перейшов на неї після того як декілька разів вкрали на Укрпошті частину товару.

+14 Виталий Гайдук 22.08.2012, 21:53

Вы что, Укрпочта это самая ужасная почтовая компания в стране. Я бы им гвоздя не доверил, чтобы переправили. Мало того что воруют, вместо телефона запросто могут положить булыжник, так еще и сроки доставки конченные. Клавиатура для ноутбука дошла из Киева за 10 ! дней. Новая почта обычно за два дня управляется.

+4 Коростылёва Валерия 23.08.2012, 09:23

Ну ну Конечно, если вас устраивают черепашьи сроки, когда с Донецка посылка 2 недели идет, то пожалуйста, пользуйтесь. И на Укрпочте вечно что то или путают или теряют.

-11 Алек Александров 22.08.2012, 20:00

а при чём здесь народная новость? Общество защиты прав потребителя совсем в другом месте!
Четвёртый год работаю с Дел-ри,никаких проблем и детский товар не исключение
И чего второй раз туда полезли- непонятно, ведь на любом инет-магазине всегда есть несколько служб доставок

+14 Serga Sivochub 22.08.2012, 20:45

Сколько раз заказывал доставку через новую почту всё было хорошо товар приходил не вредим ,ну что я могу сказать вам крупно не повезло и всё , в других транспортных компаниях тоже самое только похлеще (укр пошта слишком уж медленная для сегодняшнего времени )

+11 Виталий . 22.08.2012, 21:18

везде так бывает. у меня с новой поштой проблем ни разу не возникало, ни у моих знакомых,при чем некоторые из них регулярно пользуются услугами этой конторы, тоже всё в порядке всегда. в то же время, на укрпоште посланную книгу могут почитать, а трусы, к примеру, померять всем отделением))) а серьезно - так мне недавно письмо заказное из харьков-града 7 дней шло. при чем уведомления я так и не получил, пришел на почту на 7й день сам, спросил - оказывается, пришло. укрпошта - определенно не вариант. тарифы, там, кстати, тоже не сахар.

* старенький анекдотец в тему:
на почте работники-сортировщи ки писем обнаружили письмо без адреса, просто "деду морозу". вскрыли. в письме маленький 5-летний мальчик пишет:"дедушка мороз! скоро новый год, подари мне, плз, рукавички, шапочку и шарфик, а то мне страшно холодно, ничего этого у меня нет, родители-алкаши, бухают беспросветно..."
прослезились работники почты, собрались, кто сколько смог - и купили шапочку и шарфик. а вот на рукавички не хватило. и отправили обратно типа "от деда мороза".
через время снова приходит письмо след. содержания: "спасибо тебе, дедушка мороз, за подарок. очень тёплая шапочка и шарфик, только вот рукавички не пришли - видать уроды на почте спёрли."

+12 Людмила П 22.08.2012, 21:53

Спасибо за комменты, весело конечно если б не было так грустно! И я считаю что это новость! Народная! А какая еще! Перепаковка вещей, воровство-зайдите на отзывы о почте! И что значит не повезло! Сегодня одному не повезло, а завтра другому. Лучше молчать или посмеяться над проблемой другиx?! Потому так и живем, как заслуживаем, всем все равно и каждый сам за себя!

+1 Виталий Гайдук 22.08.2012, 21:57

А я еще хочу спросить автора этого письма, какого извините хрена Вы расписалась в накладной о том, что приняли эту ванночку? Вы получили товар, распаковали, осмотрели, а потом идете платить. А судя по вашим словам, вы все-таки осмотрели товар, увидели в нем дырку, и тем не менее расписались в ТТН и забрали товар домой.

я вот еще не пойму, это это за коляска такая? 65 килограмм весом. Детская, что-ли? Покажите пожалуйста скан накладной!

+3 Людмила П 22.08.2012, 22:03

Да что вы, Мимо проходил? Вы наверно никогда не пользовались услугами Новой почты, пока Вы не оплатите, Вам товар в руки никто не даст! Оплатите, а потом смотрите и делайте с ним что хотите! А вес считают объемный, а не на весах взвешивают!

+10 Виталий Гайдук 22.08.2012, 22:14

Щас :) Как я пользуюсь ей постоянно. Более того, постоянно по работе забирал товар из Киева, Харькова и Донецка. Товар хрупкий, в основном это электроника. Так вот, расскажу порядок действий: Вы зашли в офис, диктуете девочке номер ТТН, (возможно, Вас попросят предъявить паспорт, либо продиктовать номер паспорта) вам выносят посылку. Девочка спрашивает, будете ли Вы распаковывать и осматривать посылку? Соглашаетесь, распаковываете и осматриваете. Затем расписываетесь на накладной, платите деньги и забираете товар. У вас разве не так было?

+1 Виталий Гайдук 22.08.2012, 22:32

Насчет коляски - да, невнимательно прочитал. Возможно, что с объемным весом изначально была ошибка. Вы можете самостоятельно его измерить: Длина (см) × Ширина (см) × Высота (см) / 6000 = Объёмный вес (кг). Вот я только что нашел среднестатическую детскую коляску и посчитал объемный вес. Вышло примерно 105 килограмм. В 65 кило не умещается никакая.
Единственное, что еще может быть, это вы заказывали летнюю коляску, которая складывается. В сложенном состоянии вес и правда будет чуть ли не в 2 раза меньше. Но зимняя-то не складывается.

+3 Чиприан Кротеску 22.08.2012, 22:57

Я всегда осматривал товар ДО оплаты, никаких проблем, никто этому не препятствовал. Оплата только после осмотра. Проблем с товаром тоже не было.

0 Коростылёва Валерия 23.08.2012, 09:20

Не правда. Я сначала осматриваю товар, а потом оплачиваю и подписываюсь. И так всегда.

+24 Виталий Гайдук 22.08.2012, 22:58

Походу что пост проплачен Укрпоштой ) Главное, у Новой Почты есть 2 неплохих конкурента. Это Автолюкс и Ночной Экспресс. Но первый же комментарий от какого-то Ивана Иванова рекламирует конченную Укрпочту, которой ни один здравомыслящий человек не воспользуется ) Да еще и 6 плюсов ) Я вас поздравляю, слив защитан

0 Бисерочек Бисерова 23.08.2012, 09:32

А у нас разве в городе есть Ночной экспресс? насколько я знаю он в Славянске

0 Виталий Гайдук 23.08.2012, 09:39

Да, в Славянске ближайший. Иногда поставщик по какой-то причине желает отправить груз именно Ночным Экспрессом. Приходится ехать в Славянск.

+4 Andrew Golov 23.08.2012, 10:00

Фига!)) Сколько пользуюсь новой почтой, всегда груз сначала осматриваю потом расписываюсь и плачу, не было проблем кроме того, что неправильно была указана сумма за доставку,с кем не бывает, но быстро исправились и при мне пересчитали...

0 Людмила П 23.08.2012, 10:11

Спасибо Мимо проходил за комментарии, Вы наверно очень чуткий человек! Я поделилась своим опытом! Он реальный и это мой крик души на несправедливость, если Вы заметили то я никакую почту не рекламирую, а хочу чтоб эта работала хорошо! И кстати попробуйте заказать крупный товар, и посмотрите вынесут ли Вам его к стойке или Вы пойдете его смотреть там где грузчики разгружаются, на присядках!

+4 Инга Янок 23.08.2012, 12:21

Понимаю Вас, Людмила П, сама несколько раз получала товары по НП - иногда были серьезные вопросы к этому перевозчику. Пару раз было впечатление, что посылку пинали ногами (отлично упакованные цветы были поломаны и перемешаны с землей!), совсем недавно получила посылку без половины упаковки! На мою претензию, мне ответили - такую отправили!!! Грузчики там, козлы какие-то работают!

0 Виталий Гайдук 23.08.2012, 14:08

Уважаемая Людмила, спасибо за комплимент :) Но все-таки случай с ванночкой и коляской исключительно ваш недосмотр. Никогда не бывает ничего идеального, и у всех почтовых служб бывают косяки. Новая Почта - не исключение. Но у нее косяки бывают редко, это можно воспринять как из ряда вон выходящий случай. Вот попробуйте воспользоваться Укрпочтой и сравните.
И такое бывает... Штаты кстати )
http://www.youtube.com/watch?v=PKUDTPbDhnA&feature=player_embedded

+1 Fore$terFore$tovitch Fore$ter 31.08.2012, 15:14

У меня случился забавный нежданчик с новой почтой. Купил запчасть в интернете, отослали мне ее новой почтой. Стоимость доставки продавцу озвучили в размере 22 грн, насколько я понял, ее даже записали в квитанцию. Когда я отправился в Краматорское отделение за посылкой, то внезапнейшим и волшебнейшим образом стоимость ее доставки стала 117 грн. При стоимости самого изделия 60 грн и весе 4 кг. Однозначный отказ, потеря времени у меня, денег у продавца, потому что никто не будет теперь оплачивать доставку назад, бессмысленная потеря вещи. Просто бред.

Коментарі можуть залишати тільки зареєстровані користувачі