О "расширенном сервисе" магазина Комфи.

    Каждый кто хотя бы раз совершал покупку в магазине Комфи,сталкивался с назойливостью продавцов,которые упорно уговаривали приобрести вдобавок к товару ещё и "расширенный сервис",с упоением описывая все прелести такого приобретения.Что,мол,в случае поломки голова не будеть болеть,как же чинить товар,куда же обращаться,как же приобретать дорогостоящие детали.Хотя по сути,всё это входит в гарантийные обязательства производителя,и ремонт будет производиться независимо от приобретения "расширенного сервиса" Комфи.

    В январе 2010 г мы приобрели товар в магазине Комфи,и сертификат на 2 года.И как мы поняли,по истечении этого срока,если мы не пользовались услугой ремонта,нам должны вернуть деньги,потраченные на этот сертификат. На деле же оказалось совсем не так.Два года прошли и мы обратились за кровными,но как обьяснили операторы "горячей линии" Комфи - в вашем договоре нет пункта о возврате средств,соответственно никто ничего не вернёт.Вот и всё - договор не читали 2 года назад - поверили на слово.Сами виноваты.

    Теперь естественно на такие посулы больше не поведёмся.Совет читателям : внимательно изучать договор,если вам что-то обещают.И вопрос : кто-нибудь ещё столкнулся с таким вот "расширенным сервисом" Комфи ?

Город: Краматорск

Коментарі

+19 RVN62З 09.03.2012, 19:56

Интересные мы люди.Когда надо-не делаем,а когда приспичит-уже не до.При подписании договора-необходимо внимательно его изучить.Особенно пункты написанные мелким шрифтом.Это избавит Вас от лишней головной боли и разочарований.Не бойтесь затратить несколько минут на изучение договора,это позволит сохранить Ваше время и нервы в дальнейшем.

-2 123 14.03.2012, 01:25

И потом: у продавцов работа такая. А покупатель должен головой думать.

+11 Юрко 09.03.2012, 19:58

внимательнее читайте договоры следующий раз

+18 Мимо проходил 09.03.2012, 20:00

Да кто вам вернет деньги-то? Этот расширенный сервис не что иное как страховка, расширенная гарантия в дополнение к обязательной годичной гарантии. Вот вы например оформили медстраховку сроком на один год и ни разу ногу не сломали. Вы что, будете идти назад в страховую компанию и требовать свои деньги, поскольку страховой случай не наступил? Вам никто их не вернет! Увы, но Вы все поняли совершенно неправильно!

+12 + 10.03.2012, 12:49

А как можно не правильно понять, когда русским языком говорят : деньги по истечении срока договора мы вам вернём.Как бы лично вы эту фразу поняли,грамотей наш ?

+5 Мимо проходил 10.03.2012, 14:29

Говорят что кур доЯт Лично я расценил бы эту фразу как первоапрельскую шутку. Если эта фраза ничем не подтверждена.

-3 покупатель 10.03.2012, 21:33

ну так тебе тогда вообще ни с кем общаться не стоит,если всё только как шутки расцениваешь

+4 Мимо проходил 11.03.2012, 21:00

Когда я увижу бумагу, подтвержденную "мокрой печатью" о возврате средств в случае, если гарантийный случай не наступил, тогда я буду уверен что свои деньги я получу. а так, простите, продавец вас развел на словах как лоха, как цыганка на базаре, а вы развесили уши и поверили. Неужели вы не поняли, что на словах нельзя никому верить, особенно если дело касается денег? Так что работайте себе на заводе и дальше, считать деньги вы не научитесь никогда.

-5 покупатель 12.03.2012, 10:23

На заводе работайте вы,если так хочется.А нам и дома не плохо.

-4 Мимо проходил 12.03.2012, 17:09

Я на заводе и не работаю, Боже упаси Есть масса других мест с нормальным руководством и зарплатой.

+3 ehf 10.03.2012, 22:52

Так и можно понять, нужно смотреть, я, например, 1 мес. назад в "Фокстроте" покупала микроволновку, так у меня в договоре подчеркнули дату после которой мне вернут деньги, если я не воспользуюсь "сервисом", т.е. в договоре указаны конкретные сроки, а слова всегда слова, которые к делу не пришьешь.

+3 покупатель 11.03.2012, 14:56

Какие у нас все умные и юридически подкованные,когда на форумах-то обсуждать.А речь совсем о другом - о том,что не стоит продавцам в магазинах так нагло врать.

+4 BO$$ 09.03.2012, 20:05

какой возврат? думайте головой а не ж...ой!!!

+3 КСЕНИЯ 09.03.2012, 20:07

СЕЙЧАС УЖЕ ДЕНЬГИ ВОЗВРАЩАЮТ,НО ТОЛЬКО 50% И ТО НЕ НАЛИЧНЫМИ,А В СЧЕТ ОПЛАТЫ ТОВАРА.

+8 Леонид Ильич 09.03.2012, 22:57

Та ладно, мне все вернули через суд. Просто я когда с этим столкнулся, подал иск о признании соответствующего пункта договора недействительным, в связи с теМ, что он был подписан под влиянием обмана со стороны Комфи, ну и естественно, суд признал недействительным, а значит и этот типа сервис мне вернули с полна.

+1 , 10.03.2012, 15:43

Хорош хлестаться, Леня, и вводить народ в заблуждение!!! Не хочется публично выражаться в твой адрес доходчиво, по-нашему, по рабоче-крестьянски.

+10 baby 09.03.2012, 23:03

Всегда отказываемся от оплаты страховки.очень экономно.бестолковая трата денег

-5 УПЧК 09.03.2012, 23:07

Я в шоке еще кто-то ведется на этот лохотрон , когда ж у нас стадо поумнеет и пойме что гарантию у нас в стране не магазин на товар дает, и даже не производитель, а государство !!!! законом о правах потребителей и пр., а магазин как продавец его исполняет (или не исполняет), а все эти "расширеные сервисы" могут только увеличивать гарантийный срок по инициативе продавца заявленный производителем, но если посмотреть и почитать документацию они и этого не делают лохам продают то что и так обязаны делать, а они и ведутся

+1 , 09.03.2012, 23:45

Так можно что угодно навязать. Вы сами в этом виноваты. Это обычное использование состояния эйфории человека, делающего дорогую, желанную покупку.

+11 +_+ 10.03.2012, 00:01

Мой Вам совет. Не стоит покупать там ничего. В Краматорске есть и дешевле, а если взять по Украине то на 5000 можно съэкономить минимум 500грн. Это при наличии гарантии не меньше чем у комфи.
Меня достали их смс-ки, хотя никакого номера им я не давал, его любезно предоставил им Приватбанк. Вот вам и сохранность данных.
Помимо этого к привату больше претензий не имеется.

-3 Аналитик 10.03.2012, 06:34

Доверчивых идиотов у нас хватает...

+2 Абонент 10.03.2012, 07:02

Капец, у нас 2 таких расширенных сервиса, и нам так же мило обещали вернуть деньги!!!!!Только я вот никак не пойму о каком договоре может идти речь, если я пришла, выбрала товар, мне всунули этот расширенный сервис в виде коробочки с под диска и все!! На кассе заплатила и все............. Никаких договоров никто не подписывает!!!!!!!

+11 Такая же 10.03.2012, 09:59

Хочу обратиться ко всем выше высказавшимся "умникам": слава Богу, что Вы не попадали в такие ситуации. Я тоже была "умной" до поры до времени, пока мне в этом хваленом магазине не всучили "страховочку" в количестве 1/3 от стоимости товара, и назад, поверьте, я никак не смогла ее вытребовать.А когда зашла на сайт этого магазина, то ужаснулась от количества негативных комментариев в их адрес. Могу дать лишь один совет: никогда , ничего не покупайте в этом магазине, и закажите всем своим друзьям и знакомым, что я теперь и делаю. Может, наконец эти "бизнесмены" и поймут, что обманом наживаться на людях нельзя. Все таки доверчивых, простых и добрых людей (а не "лохов", как считают многие "умники") в этом мире больше...

-2 покупатель 11.03.2012, 10:32

Как Вам можно "СТРАХОВОЧКУ" было всучить?! Не хочешь - не бери, а тем более не оплачивай на кассе. Делаю покупки в интернет-магазине Comfy, цены одни из самых низких среди других инет-шопов, и за доставку платить не надо. А негативных коментов полно на все без исключения магазины.

+5 + 10.03.2012, 10:12

Раньше вместо коробочек бумажку-договор давали.Но дело не в том.Мы сами лохи,понятно - повелись на обещания.Но как продавцы могут вот так нагло врать в лицо,вот что бесит.Ладно б там бабулька в переходе торгующая,а то ж солидный типа магазин,хотя какой он нафиг солидный после всего,и цены на порядок выше остальных.

+4 УПЧК 10.03.2012, 12:48

Уважаемый это называется теория классовой борьбы как элемент капитализма ее К. Маркс еще в 1867 году описал с тех пор ничего нового пока не придумали. Хотя сейчас есть достойные рассмотрения идеи смены общественного строя.

+3 покупатель 10.03.2012, 12:05

спасибо будем учится на чужих ошибках. больше там ничего небуду покупать.

+1 varya 10.03.2012, 12:39

в фокстроте точно также сначала навязуют,а потом мило улыбаются и говорят "когда это было?" сейчас не возвращают деньги.

+1 Жужа 10.03.2012, 13:06

Спасибо за информацию!

+1 Артур Рущак 10.03.2012, 13:28

У меня так же имеется карточка ЭКСТРА СЕРВИС от фокстрот, только что перечитал её, и никакого пункта о возврате не нашёл(((

0 любитель ножек 10.03.2012, 14:27

в элма-сервисе лучше все покупать.я только там все беру.

+1 Мимо проходил 10.03.2012, 23:46

В Розетке лучше все брать Немало денег сэкономите, да и на качество товара грех жаловаться, претензий по крайней мере у меня еще не было. Я Давно уже ничего не покупаю в наших краматорских магазинах.

+1 Ежик 14.03.2012, 16:07

Ну Я бы воздержался . там цены неадекватные.Несколь ко раз пытался приобрести в том магазине товар. но всегда находил более лучшие предложение.

-1 Л* 10.03.2012, 15:59

При заключении договора на расширенный сервис к стоимости товара прибавляют сумму по "ПРС" эти деньги идут на накопительный дисконт, а возвращать наличными никто и не обещает. Вы просто неправильно поняли.

-3 . Prihod 10.03.2012, 16:03

А кто говорил что будет возврат? Вы просто покупаете продление гарантии за какую-то сумму и все. Также вы можете ее не приобретать.

+4 покупатель 10.03.2012, 16:40

Читай выше - продавец русским языком заверял,что в случае неиспользования сертификата,деньги вернут.

+3 nikodim 10.03.2012, 17:19

Какие хитрожопые

+1 Л* 10.03.2012, 19:50

НЕ знаю, может мне повезло! Из-за перепада напряжения сгорел холодильник (в тот день у нас у многих в доме погорели электроприборы). А когда бытовая техника выходит из строя именно по этой причине, гарантийный ремонт не производится. Это даже оговаривается. А нам отремонтировали в кратчайшие сроки и бесплатно именно потому, что был заключен договор на расширенный сервис. Хотя, может ремонт обошелся бы в такую же сумму, которую переплатили.))) Но хоть не обманули!

+1 Артур Антонов 10.03.2012, 22:36

Они иногда вытаскивают из коробок заводские гарантийные талоны на 3-4 года, дают на 1 год ихние магазинные зеленого цвета и заверяют что завод не комплектует талонами. А потом втихаря на эти талоны выписывают запчасти и деньги за якобы проделанный ремонт. 2 года назад я так пылесос брал. Через скандал дали заводской талон!

+6 avv6666 11.03.2012, 09:48

Уважаемые покупатели! У всех продавцов задача одна -продать Вам товар и при возможности подороже(продавец получает за это премию и зарплату),а как он это делает хозяина это не сильно волнует(т.к. хозяин сидит в Киеве) Схема работы у всех одинаковая-Комфи,Фок строт .Элма и т. д. А доп.гарантия -это своего рода маленький развод клиента на деньги.Если товар некачественный вполне хватает 1 года для проявления дефекта(знаю по опыту работы в сервисном центре).А на хороший товар фирма производитель сама дает 2-3 года гарантии.Так что думайте господа,думайте. Вы можете просто не брать доп.сервис и все.А магазин тут ни причем,все они одинаковые

-5 Костя Цзю 11.03.2012, 11:04

Слабые ЛЮДИ... А Я просто поставил менеджера перед выбором: 1-возврат денег за "СЕРВИС"; 2-Я возвращаю ТОВАР; 3-просто будем общаться в суде с описанием в ПРЕССЕ хода дела. Догадайтесь, как ДОЛГО просчитывал он ВСЕ перечисленное мною(при этом разговор велся в ДОВЕРИТЕЛЬНОМ КЛЮЧЕ без оскорблений, истерик и обмороков)???

+4 покупатель 11.03.2012, 19:32

Что значит :2-Я возвращаю ТОВАР ??? Это после двух лет использования ты бы вернул товар ??? Да кто бы у тебя его взял ??? Думай,что пишешь.По закону товар можно вернуть в течении 14 дней после покупки,и то,если он не был в эксплуатации,сохране н товарный вид, упаковка и чек.

+5 kramsergey 12.03.2012, 09:32

Абсолютно верно, через 14 дней можешь хоть вешаться, хоть жаловаться в отдел торговли в исполком - все до ж..пы, товар не примут и деньги не вернут. И если даже в течении 14 дней захочешь вернуть товар (не понравился, не подошел и т.д.), а на нем будет, например, царапина - то навряд ли получится... утерян товарный вид...

+5 Ромашка 11.03.2012, 11:38

Неоднократно скуплялись в Комфи, никаких нареканий пока нет на товары. Вот взяла тот самых договор (которых вложен в коробочку из под дисков) пункт 5.2. "У випадку, якщо Клієнт жодного разу не скористався послугою розширеного сервісу протягом терміну, термін дії цього сертифікату автоматично продовжується на три місяці, протягом якого Клієнт має право обмінти цей сетифікат на подарункову карту, яка дає право на знижку в розмірі вартості послуг, що передбачено цим сертифікатом, на придбання будб-якого товару у мережі магазинів Комфи при цьому вартість товору має перевищувати вартість сертифіката не менше ніж вдвічі".Тоже само нам и говорил консультат в Комфи, о том что кто-то будет возвращать деньги речи не шло. Так это или нет, сказать конечно не могу, ещё с этим не обращались пока в Комфи

0 покупатель 11.03.2012, 15:04

А у нас договор - просто бумага формата А4,тогда коробочек ещё не было.И никаких пунктов по возврату денег там нет.А консультант тогда уверял совершенно в обратном.Или у них консультанты непрофессионалы или этот обман заведомо делался.

+3 kramsergey 12.03.2012, 09:40

Согласен полностью с "Ромашкой". В Комфи делал не одну покупку (несмотря на то, что многие покупки делаю и через интернет - уже вышеупомянутый магазин "Розетка" и др.). В Комфи покупал: нетбук, ноутбук, телевизор, двд, остальное по мелочи... остался доволен всеми приобретениями... цены приобретения были ниже на 10% чем в "Розетке", заметьте! И никто не навязывал гарантию в Комфи! Расширенный сервис заказывал только на телек из личных сображений. Перечитал договор только что. Там написано все то, что озвучила "Ромашка". О возврате денег речь не идет, идет речь именно о скидке при покупке какого-либо товара в дальнейшем. Люди - читайте внимательно договора и думайте прежде всего своей головой!

0 покупатель 12.03.2012, 10:22

По договору речь о возврате действительно не идёт.А вот на словах продавец уверял в обратном ! Тут не в деньгах уже дело,а в принципе - зачем нагло врать ?

-1 Ромашка 12.03.2012, 14:20

Покупатель, это вопрос уже к тому продавцу кто это обещал. Мы сколько раз были, нам попадались нормальные продавцы.

+7 Л.В. 11.03.2012, 13:14

Костя Цзю! Деловой ты до тошноты. Все дураки, ослы,слабые ЛЮДИ- один ты умный.Ну и что? Менеджер испугался тебя и деньги вернул. Не думаю.

-4 Костя Цзю 11.03.2012, 18:35

Л.В. Да уж поверь - С собой небыло паспорта, а денюшку ВЕРНУЛИ с НАЕЗДОМ на всучившего его продавца(паспортные данные на возврат занес через два дня)- Ты уж, тошнотик, ПОВЕРЬ!!!.

0 Клоп 11.03.2012, 19:56

Скажу вам одно---БЕЗ ЛОХА ЖИЗНЬ ПЛОХА!!!! Каждый как может так и крутиться, а главное вам никто не обещал говорить правду!!!!! Если у вас одна извилина и та прямая то ето уже ваши проблемы а не продавца!!!

+3 покупатель 11.03.2012, 22:10

От человека,который и писать-то грамотно не способен - такое читать,просто смешно

-2 ё! 11.03.2012, 20:36

тю вы чудные. получается, если я страхую свой транспорт и за год не было ДТП, мне должны по вашему вернуть деньги?

0 Игорь28 13.03.2012, 13:27

тоже лоханулся, теперь беру все в интернете...

-1 #порт 14.03.2012, 01:17

КОМФИ это магазин для ЛОХОВ.С якобы низкими ценами,но товар у них фуфло.Продают его по кругу-ремонтируют продают,ремонтируют продают.Даже менеджера по возврату на входе посадили.У нас поломалось 5 товаров,каждый раз к этому менеджеру Володе мы стояли в очереди.Чего-то добиться очень сложно,стараемся обходить этот магазин стороной.

0 покупатель 14.03.2012, 11:15

Да на ихнем же сайте столько сообщений негативных,о поломках.И каждый раз один и тот же ответ - обратитесь к сервис-менеджеру.А ещё кроме "к сожалению" в ответах Комфи почти ничего дельного нет.Почитайте кому интересно.Там на их сайте,рубрика "вопрос-ответ"

+3 kramsergey 15.03.2012, 12:42

Озвучьте, пожалуйста, какие товары покупали и каких фирм... интересно просто. У меня, например, ни один товар не "накрылся" и все работает на 5+. И уже не один год. Может Вы покупали фуфло изначально? Так в любом магазине есть товары дешевые непонятных марок фирм-производителей, есть средние по качеству и цене, а есть дорогие товары ведущих мировых брендов в данной отрасли...

+2 Ромашка 15.03.2012, 14:45

Согласна с kramsergey, у нас тоже немало товаров из комфи. Нареканий нет, всё работает

0 покупатель 15.03.2012, 17:05

И у нас комфи-товар,пока тьфу-тьфу работает.Но вот с обманом со стороны продавца - столкнулись

+1 Мимо проходил 15.03.2012, 19:24

Это как в покойном ЭЛЬДОРАДО народ массово греб технику марки Elenberg, а потом она массово выходила из строя, ибо во первых фуфло, а во вторых дешевое, а народ вопил - ГАЛИМЫЙ МАГАЗИН У меня, как и у Вас, еще ничего из купленного в Эльдорадо не поломалось. (приобретал ессно технику зарекомендовавших себя брендов)

0 - 15.03.2012, 02:40

У НАС БЫЛА ТАКАЯ ЖЕ ФИГНЯ В ФОКСТРОТЕ. ТОЛЬКО ДОГОВОР НИКТО НАМ НЕ ДАВАЛ, ПРОСТО ВЫДАЛИ ЧЕК, ГДЕ БЫЛО НАПИСАНО"кошти на обслуговування обладнання". ПРИ ЧЁМ ОНИ ОБЕЩАЛИ, ЧТО ЕСЛИ ВО ВРЕМЯ ГАРАНТИИ МЫ НЕ ОБРАЩАЕМСЯ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕМ, ТО ПО ИСТЕЧЕНИИ СРОКА ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ, НО МОЖНО ВЫБРАТЬ У НИХ ТОВАР НА ЭТУ СУММУ ИЛИ ПОЛУЧИТЬ СКИДКУ В РАЗМЕРЕ ЭТОЙ СУММЫ НА ЛЮБОЙ ТОВАР. КАК ВСЕГДА ПО ИСТЕЧЕНИИ ВРЕМЕНИ, ПРОДАВЦЫ ТОЛЬКО МИЛО ХЛОПАЛИ ГЛАЗКАМИ И ГОВОРИЛИ, ЧТО В ИХ МАГАЗИНЕ ТАКОГО НЕ МОЖЕТ БЫТЬ..

-1 покупатель 15.03.2012, 17:06

Отсюда вывод - не покупать никаких левых гарантий.Есть гарантия производителя и точка.

-1 ТОНЯ 15.03.2012, 19:13

0 Вэл 17.03.2012, 05:30

Комфи- Д Е Р Ь М О !!!

-1 #порт 22.03.2012, 10:05

Какая разница какой товар.это был телевизор фирмы хундаи,плоский экран и все такое,у которого на 2 месяце работы появился интеллект-он сам включался и выключался,то был белым,то синим,то звук искажался,то просто брал больничный,короче после долгой нервотрепки мы добились и узнали,что у него полетела матрица и это самое дорогое,что в нем есть,им не выгодно ее менять,вот и доремонтировались до ручки! Телефон нокиа,прошу заметить не из дешевых,после 3 месяцев эксплуатации полетел динамик,зависли кнопки и он тормозил,месяц в Киеве,но через месяц все сначала,опять доремонтировались,уф о полетело,до сих пор боремся,конвектор-эт и товары вышли со строя при эксплуатации месяц и два,и я же не беру во внимание дуйки,которые менялись уже на 2 день,вобщем товар разный,утюг Филипс,разве это фуфло,как вы пишите из дешевых!? Нет,поэтому вам просто повезло,понятное дело,что отремонтирован.техни ку разбавляют новой,но подумайте,куда дели наш телевизор,когда отремонтировали,ведь мы от него отказались,хоть и потеряли в деньгах! Во всех магазинах есть свои нюансы,но комфи самый последний для визита!

+1 kramsergey 23.03.2012, 16:15

Что касается телевизора - то я бы не купил Хюндай. Не хочу Вас обидеть. У меня Шарп - работает по высшему разряду. Телефоны Нокиа, заметьте, тоже бывают от разных стран: Индия, Китай, Словакия, Германия, Финляндия. И если мой N82 - финской сборки, то он и работает, заметьте, на 5+ и уже не один год. Единственный минус на сегодняшний момент - не моден (но меня это не напрягает, т.к. начинка телефона классная), хотя как по мне так лучше финской сборки 3-х годичная Нокиа, например, чем сенсорная Нокиа китайский сборки.

+2 Алена 28.03.2012, 10:31

Я купила телевизор и расширенную гарантию, и через 9 месяцев он сломался(что-то с матрицей) мне предложили замену экрана или возврат денег. Я решила деньги забрать. А вот расширенную гарантию, сказали, могут вернуть только с минус тридцать процентов или переоформить на другой телевизор. Еще пока ничего не забирала, есть некоторые неудобства, но это уже другая история((((

Коментарі можуть залишати тільки зареєстровані користувачі