Осторожно производитель "Витал"-пластиковые окна
Рейтинг користувача: 3 / 5
Добрый день! хочеться поделиться своей проблемой и предостеречь других! 04.01.2012г. мы с мужем обратились в компанию "Витал", по адресу ул. Социалистическая д.63,тел.485098.И заказали пластиковое окно. Как и обещала менеджер, заемщик пришел на следующий день , снял размеры. В этот же день мы поехали и внесли предоплату 90% , и стали ждать. Окно нам превезли через 10 дней , установили. И тут началось самое интересное, окно оказалось бракованное (при установки ломиками , треснул пластик) , вызвали мастера , мастер сфотографировал и отправил менеджер заявку на завод (Оплата на тот момент была уже 100%),пришел ответ с завода - запаять жидким пластиком треснутый профиль.Мы отказались, начали настаивать на замене полностью окна.Завод согласился поменять окно, прошло еще 20 дней, пришло окно, профиль совсем другой не тот за который было оплаченно, вообщем окно оставляло желать лучшего. Опять созвонились с менеджером представительства в Краматорске, она была типа "удивленна", приехали монтажники и окно забрали. Прошло уже 2 месяца а мы без нового окна. Представительство завода вежлево отвечают что окно будет. А офис в Краматорске говорят "Что нам и так они делают одолжение , что согласились поменять окно."
Так, что внимательней выбирайте фирму-производитель при установке окон.
Город: г.Краматорск
Підписуйтесь на наш Telegram канал, щоб знати найважливіші новини першими. Також Ви можете стежити за останніми подіями міста та регіону на нашій сторінці у Facebook.
Коментарі
Новости Краматорска
Какой ещё ЗАЁМЩИК ?
Почему не захотели заделать окно жидким пластиком? Такая же проблема была. Заделали при установке - уже 5 лет прекрасно служит.
ПОСЛЕ УСТАНОВКИ ПОДАЙТЕ В СУД ПО НАНЕСЕНИЯ МОРАЛЬНОГ УЩЕРБА,МАТЕРИАЛЬНЫЙ УЖЕ НАНСЁН
Еще и плюсов натыкали разносчику сплетни. Как легко ввести людей в заблуждение, в которое они еще и хотят верить.
Если лопнул пластик на окне, это является дефектом, который никак не влияет на работу окна. Товар после этого НЕ становится НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, так как полностью продолжает выполнять свои функции. В данном случае применяется гарантийный ремонт, но никак не замена товара. Поэтому Витал в данном случае вполне пошел на уступки, решив заменить окно.
Скажу даже больше. Целиком окно не меняется. Окно - это как конструктор "Лего" - разбирается, заменяется бракованная часть (даже если это рама, створка окна). Но чтобы менять ВСЕ окно - это абсурд. Стеклопакеты нормальные после того как лопнул профиль? Створка? Рама? Фурнитура? Или это тоже повреждено? Поэтому автор статьи очень даже неправ, потребовав замену ВСЕЙ конструкции, а не РЕМОНТА бракованной части.
Это аналогично тому, если бы вам поцарапали бампер машины, а вы потребовали с виновника полной ее покраски.
Жду кучу минусов. Но с ними обязательно комментарий в чем я не прав.
Так что почему бы не обсудить космические корабли? Они и побольше ЖК телевизоров. И подороже. Чем не вариант?
Не знал что для ЖК телевизоров существует клей. Вы, видимо, его автор?
Почему не согласитесь на замену только корпуса? Вы хотя бы раз были в Одесском порту? Видели как разгружают подобную технику? Телевизоры, материнские платы, процессоры, жесткие диски для компьютера летают с кораблей десятками. И ничего не разбивается!
Разгерметизация стеклопакета не может случиться из-за удара. Если только он не лопнул. Внутри окна есть специальные пластиковые подкладки, которые защищают его от этой неприятности. Или вы думаете что пока машина с окнами доедет с Павлограда, водитель никогда не влетает ни в одну яму по дороге?
У сварного шва есть допуски по ширине. Давайте так все будем хреначить сварные швы тяп-ляп, широченные, с перерасходом электродов :) и что оно получится?
Клея для телевизоров не существует ) Сушествует обычный клей. Почему я сравнил с телевозором - да потому что, (по аналогии с доставкой/установкой техники)благодаря криворукости замерщика м/или или монтажников окно пришлось вгонять ломом и по этой причине треснул пластик. Насколько сильно он треснул и добралась ли эта трещина до стекла мы не знаем верно? :) Насчет одесского порта. Разбиваются и еще как. Десятками. Дистрибьюторы поступают по разному. Обычно списывают разбитую технику. В случае, если повреждения не слишком сильные- товар уценивается. Это вы еще не видели сколько разбитой техники в Эльдорадо было
А в данном случае, я как потребитель, хочу чтобы монтаж окон произошел качественно и без брака. Мне неприятен уже сам факт того что работа была сделана халтурно.
Сделаю для вас открытие - на окнах нормальных производителей используют стеклопакеты из автомобильного стекла. Шириной 4 мм. При разбиении такого стекла оно также как и автомобильное рассыпается на мелкие кусочки. Поэтому здесь неправы вы, а не что бабка на двое сказала (как вы описали выше).
Чтобы узнать добрался ли лом до стеклопакета, нужно его всего лишь вытянуть из окна. Монтажники это делают за пару минут. Визуально можно определить есть трещина или нет. Если трещина на профиле слишком большая, с проломом профиля и ее невозможно заделать жидким пластиком, то монтажники разбирают окно, забирают деформированную часть и передают на завод-изготовитель. Там этот кусок профиля вырезают и впаивают новый. Далее исправленная часть передается снова монтажникам, они собирают на месте окно (занимает все не более 10 минут) и происходит монтаж.
Поэтому переделывать ВСЕ окно смысла не имеет, ув. VITAL. Вы не специалист в области изготовления окон, их монтажа. Но пытаетесь доказать свою правоту, основывая свои слова лишь на догадках и предположениях. Вашей вины в этом нет, так как вы перепуганы всем и вся - вдруг вас обманывают, или с вашим окном произойдет что-то страшное. Но не стоит взрывать по этому поводу мозг всем и вся вокруг себя. Проблемы никакой на самом деле нет, решить ее можно было намного проще. Как - писал выше. Все равно окно у вас было на гарантии. Если бы шов начал расходиться дальше (что не возможно) - требовали бы уже гарантийный ремонт. Заделав жидким пластиком трещину вы ничего через время не отличите - где цельный пластик, где лопнувший. Так как цвет окна сливается с цветом жидкого пластика полностью.
Могли хотя бы для себя почитать в интернете на сайтах можно ли заделывать трещины жидким пластиком или нет. И будут ли какие-то негативные последствия. Только прислушиваться нужно мнения экспертов, давно работающих в этом бизнесе, а не участников вроде Голиафа, который придумывает ГОСТы на ходу или GZN, которому поставили кучу плюсов к рейтингу за то что он придумал что Витал - фирма Санжуры (додуматься же нужно было до этого!!! :D). Витал насколько мне известно держит только хороших монтажников. Без вашего участия все бы сделали как нужно. Оценили бы КОНЕЧНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ, уверен, были бы довольны.
Вот ссылка, читаем:
http://www.steklo.ru/articles/Materialy/Zidkii_plastik/Zidkii_plastik/
Там написано что жидкий пластик это такой же поливинилхлорид, как и тот, из которого сделано окно. Далее дословно:
"Шов очень прочный, со временем его цвет не изменится. Клей экологичен, на материал предоставляется гарантия сроком 15 лет. Помимо жидкого пластика подобного материала для окон, который мог бы заменить его также достойно пока нет на оконном рынке."
Ссылка на ГОСТ:
http://pentalak.kiev.ua/liquid_plastic.html
Правда ГОСТ не пересматривали с 1981 года. В Европе дела с этим обстоят намного лучше.
Спецификация жидкого пластика которым бы вам заделали лопнувшую часть:
http://files.prom.md/153_tmcosmofenplusr.pdf
Там написано что этот жидкий пластик может служить силовой перемычкой с толщиной нанесения всего 0,1 мм (!!!).
Надеюсь, убедил вас в своей правоте, ув. VITAL?
Тольк
требовать расторжения договора и возвращения выплаченной за товар денежной суммы;
требовать пропорционального уменьшения цены товара с возвратом части денег;
требовать бесплатно устранить недостатки товара;
требовать возместить затраты на устранение недостатков.
Или-или, так что тут Вы, уважаемая Анна, не совсем правы.ВИТАЛ реально пошел Вам навстречу, я бы даже сказала пошел у Вас на поводу, так как могли бы поступить согласно п.3ст.8 (замазать жидким пластиком) и по закону были бы правы 100%
В Законе о Защите Прав Потребителей есть Дополнение. В котором указывается что возврату не подлежат пиломатериалы, порезанные под индивидуальные размеры заказчика. Соответственно, и изделия из пиломатериалов тоже.
Металлопластиковое окно состоит из пиломатериалов. Профиль, металлическое армирование, стеклопакеты. И даже - фурнитура, отдельные элементы которой обрубываются на специальной гильотине, подгоняясь под размер створки окна.
В данном случае пластиковый профиль (пиломатериал) НАДЛЕЖАЩЕГО качества, с дефектом, который никак не влияет на работу самого изделия. В отличие от плазменного телевизора, о котором написал ув. VITAL. Поэтому исходя из Законодательства здесь может быть только устранение недостатка товара за счет продавца, либо возмещение затрат на устранение недостатка, если причину устранил покупатель без ЗАМЕНЫ товара.
Для устранения подобных дефектов и был изобретен жидкий пластик, который становится такой же прочный как и сам ПВХ профиль. В алюминиевых конструкциях вообще нет никакой пайки углов. Они просто скручиваются специальными соединителями.
Хотелось бы узнать у Анны - большая ли трещина образовалась на профиле окна? Фотографию можете сделать при выложить здесь? В какой части окна она находится? Если у вас раскололся профиль полностью на угле изделия, к примеру, нет соединения между профилями и две его части болтаются в воздухе - тогда это товар ненадлежащего качества. Если же это небольшая трещина (лопнувший шов, к примеру), то вообще не стоит на это обращать внимание. Особенно если он находится вверху окна. Жидкий пластик в помощь и будет держаться все также как и при обычной пайке (читаем информацию по выложенным мною ссылкам выше).
последнее ставил рехау в элма сервис вот это ребята класс все хорошо сделали аккуратно, профиль тоже класс короче мне повезло, советую.
P.S. Дорогая Анна, во всем нужно искать хорошее и Вы его найдете. Удачи Вам.
Вы пишите, что обратились в фирму 04.01.2012г.,замер был на следующий день и Вы оплатили 90% предоплаты т.е. заключили с этой фирмой договор 05.01.2012г.Опублико вана эта статья 27.02.2012г.А Вы нас всех уверяете,что 2 месяца находитесь без нового окна.А два месяца должно быть 05.03.2012г.Мне кажется, Уважаемые Читатели ,что нас хотят ввести в обман и оклеветать имя фирмы "Витал".
Просто есть люди, которые требуют к себе повышенного внимания!!!Делают из мухи слона!!!И не умеющие спокойно ждать пока тихо и мирно разрешится конфликтная ситуация!!!Именно к таким людям относитесь Вы Анна!!!Портите нервы себе и окружающим людям!!!Будьте сдержаннее и люди к Вам потянутся!!!
окно к Вам пришло целое, Вам надо предъявлять претензии к монтажникам -- устанавливать ломиками окно и потом жаловаться, что оно треснуло...как у Вас оконный проем не увеличился после такой установки
"пришло окно, профиль совсем другой не тот за который было оплаченно"
а Вы уверенны, что Вам пришло окно из профиля, который хуже/дешевле? я думаю, что и за окно Вы заплатили не 5 тыс. грн. :)
следи за языком
you-tube.com.ua/movie.html?rt_movie_id=1329967
01.03.2012г. Нам привезли окно и уже 02.03.2012, его установили.