Українці можуть повернути неякісний товар до супермаркету та отримати більше грошей, ніж заплатили: яка умова

Українці, які купили у супермаркетах чи інших точках продажу неякісний товар, можуть повернути його та отримати назад свої гроші – навіть якщо ціна на нього змінилась. Причому в окремих випадках грошей можна отримати навіть більше, ніж було сплачено.

Про це повідомили експерти "Захисту прав споживачів". Вони нагадали, що за законодавством, на момент розірвання договору купівлі-продажу споживач має право:

• повернути суму вказану у чеку, якщо вартість товару зменшилася;
• повернути суму, вказану на ціннику, якщо ціна товару збільшилась.

"Отже, якщо ціна товару в день розірвання договору купівлі-продажу зменшилася, покупець має право отримати повну суму сплачених коштів, вказаних у розрахунковому документі. Якщо ціна товару в день розірвання договору купівлі-продажу збільшилася, споживач має право отримати більшу суму, тобто ту, що зазначена на ціннику", – йдеться в повідомленні.

При цьому наголошується: повернути товар та отримати гроші можна лише за 2 умов. Зокрема, якщо:

• товар виявився неякісним;
• доведено, що суттєвий недолік виник з вини виробника, а не споживача.

Коли продавець має повернути гроші

Для звичайних та онлайн-магазинів термін повернення грошей є різним. Так:

• звичайний магазин повинен зробити це у день звернення або протягом 7 днів;
• інтернет-магазин – протягом не більше 30 днів.

Як у супермаркетах змушують платити більше

Водночас, українські супермаркети та магазини проводять дрібні "махінації" з вартістю товарів, які дозволяють їм отримувати більше грошей із покупців. Зокрема, спеціально встановлюють такі ціни, щоби при округленні здачі у продавця. залишалося більше грошей.

Річ у тім, що за правилами округлення касири можуть віддати не всю здачу. Так:

• суму менше 5 копійок має право залишити собі магазин;
• більше 5 копійок мають "вибачити" покупцю.

Тому магазини часто спеціально встановлюють такі ціни, щоб усі округлення були не на користь покупця. Наприклад, за ціною 9,96 грн, 9,97 грн, 9,98 грн або 9,99 грн ви все одно повинні заплатити магазину 10 грн.

Втім, існує спосіб не потрапити на цей прийом супермаркетів. Достатньо всього лише розплачуватись картою – тоді правила округлення не діють.

Як повідомляв OBOZ.UA, також охоронці в магазинах та супермаркетах часто не представляють ці заклади – оскільки працюють за наймом від інших компаній. А тому вони не мають права змушувати покупців оплачувати зіпсований товар.

Коментарі можуть залишати тільки зареєстровані користувачі