Таможня запустила онлайн-систему жалоб
Государственная таможенная служба запустила систему подачи жалоб онлайн, обещают ответы "человеческим языком" и рассмотрение в течении 5 дней. Об этом написал глава ведомства Максим Нефьодов в Facebook.
Пока что система находится в тестовом режиме.
Вся коммуникация будет происходить исключительно в электронной форме, и "человеческим языком".
По его словам, жалобы будут перенаправляться в регионы, а на центральном уровне ДМС будет отслеживать статистику и объективность ответов.
Нефьодов, также предостерег людей от возможного заспамлення сервиса.
"Новій митниці – нова онлайн-система скарг! https://cc.customs.gov.ua/.
Поки в тестовому режимі, тому вибачайте, якщо що. Але план такий:
- До 5 робочих днів на розгляд скарги щодо роботи Нової митниці
- Спробуємо відповідати по суті, людською мовою
- Вся комунікація виключно в електронній формі
В кожному регіоні виделені люди, яким будуть перенаправлятись скарги. На центральному рівні відслідковуємо статистику і об’єктивність відповіді. Але одразу кажу - це інструмент реакції на проблеми, а не спаму на кшталт «знизьте мита» чи «розкажіть, як імпортувати білих ведмедей». На таке відповідати не будемо. З грудня плануємо інтегрувати цей же інтерфейс в спільний Контактний Центр Кабміну, який будує Дмитрий Дубилет. Поїхали!"
Підписуйтесь на наш Telegram канал, щоб знати найважливіші новини першими. Також Ви можете стежити за останніми подіями міста та регіону на нашій сторінці у Facebook.