Что нужно бизнесу от интернет-провайдера?

Нет смысла даже пытаться перечислить все рабочие процессы, которые требуют выхода в Сеть. Удобное средство для общения с сотрудниками, клиентами и партнерами, незаменимый источник бизнес-информации, современная торговая площадка – и это только "вершина айсберга", самые очевидные и необходимые функции. Давайте попробуем выяснить, Интернет для бизнеса - какой он? Какие имеет преимущества в сравнении с тем, которым мы пользуемся дома?

Прежде всего, интернет для работы должен быть быстрый и надежный – наверняка отметит большинство пользователей. И будут правы. Что может быть хуже ожидания в ситуации, когда в буквальном смысле "время – деньги". Сорванная сделка, недовольный клиент, потеря времени и снижение эффективности работы могут существенно отразиться на финансовых показателях компании в конце месяца. Тем более, если предприятие небольшое, и дорог буквально каждый клиент.

Еще одно важнейшее требование к интернет-подключению бизнес-абонентов – сервисное обслуживание линии. Все мы не понаслышке знаем о том, сколько времени можно потратить на один только дозвон в сервисную службу своего  провайдера. А уж сколько приходится ждать бригаду мастеров, которая и приезжает всегда в неудобное время, и не факт, что с первой попытки устранит проблему. Все это, мягко говоря, не слишком удобно для тех, кто ценит свое время и силы и предпочитает направлять их совсем в другое русло. Например, на увеличение прибыли собственной компании, а не на "воспитание" сотрудников интернет-провайдера.

Не забываем и о бухгалтерии, ведь юридическим лицам, как правило, нужна грамотно оформленная отчетная документация для закрытия статьи расходов "на Интернет".  Так что бухгалтерия вашего провайдера должна быть дружелюбной к клиентам и готовой по первому требованию предоставить все необходимые документы.

Итак, подытожим: бизнесу необходим надежный скоростной доступ с качественной сервисной поддержкой по телефону, грамотными мастерами на выезде и полным пакетом всех необходимых документов для бухгалтерии. Кто может предоставить все это в комплексе и с гарантией качества? Из перечня отечественных провайдеров мы остановились на одном, который, по нашему мнению, максимально соответствует всем предъявленным требованиям, -  крупнейшем игроке отечественного рынка телекоммуникаций - компанию "Воля", подразделение "ВОЛЯ-Бізнес".

Скорости, которые предлагают здесь для юридических лиц, более чем достаточны для уверенного ведения бизнеса – до 100 Мбит/с. В отличие от многих других провайдеров, которые могут предложить бизнес-пользователям канал пропускной способностью не более 20-30 Мбит/с, "Воля-Бiзнес" не ставит таких ограничений. Для офиса со штатом в 10-20 сотрудников это идеальное решение – не нужно подключать несколько линий, делить сотрудников между ними, обслуживать каждую и т.д.

Надежность и сервисная поддержка также на должном уровне. Судите сами. Проблема "дозвона" отсутствует в принципе, для бизнес-абонентов существует специальная выделенная телефонная линия, и что еще более приятно – за каждой компанией закреплен персональный менеджер, который в курсе абсолютно всех нюансов ваших отношений с провайдером, будь то бухгалтерия или любые технические моменты. Можно, кстати, и напрямую попросить соединить с бухгалтерским отделом, если что-то непонятно в отчетных документах.

Бригады технической поддержки, работающие на выезде, имеют опыт работы более 10 лет,  "элита" технических специалистов компании. Приезжают незамедлительно, к интернету чаще всего успевают подключить прямо в день получения заявки. Если же вам вдруг придется самим ехать в сервисный центр, не спешите обращаться в первый попавшийся, для бизнес-абонентов есть специализированный. Хотя, кстати, и в обычном контакт-центре ВОЛИ вас как бизнес-клиента постараются обслужить без очереди.

Комплексный подход – еще один аргумент в пользу того, чтобы воспользоваться услугами крупного провайдера. Если вам помимо надежного подключения к Интернету понадобится ТВ-пакет с широким выбором телеканалов (до 150), эту услугу также можно заказать в компании "Воля". Особое внимание на это предложение стоит обратить тем, кто устанавливает ТВ-панели в публичных местах и хочет легально транслировать самые популярные телеканалы (до 36 каналов, в том числе, VIASAT, Discovery, Fashionи т.д.) Если же ваша работа непосредственно связана с Интернетом и вам необходим надежный хостинг, – для этого существует Дата-центр ВОЛЯ. Что бы ни случилось, если важная бизнес-информация находится на профессионально обслуживаемом сервере, вы можете быть уверены – вашим данным гарантирована   сохранность высокого уровня.

Вот что рассказал нам директор по работе с корпоративными абонентами компании ВОЛЯ Михаил Дмитриченко: "Для бизнес-пользователей мы сегодня предлагаем широкую линейку доступных тарифных планов с большими возможностями и приоритетным уровнем сервисной поддержки абонентов. Преимущества обслуживания на тарифных планах, разработанных специально для бизнес-абонентов, очевидны - это, прежде всего, высочайший уровень сервиса и индивидуальный подход к каждому абоненту. И хотя еще не все предприниматели смогли оценить удобство такого подхода, но, периодически сталкиваясь с различными проблемами, они все чаще склоняются к такому цивилизованному решению".

По материалам: kp.ua