Нафтогаз объяснил, почему исчезают показания счетчика из платежек за газ
Рейтинг користувача: 5 / 5
Нафтогаз часто отвечает на запросы клиентов по поводу смены поставщика и тарифов на газ. Однако в топ популярных входит вопрос относительно правильности подаваемых показаний газовых счетчиков. Клиенты часто сталкиваются с тем, что в платежках видят "накрученные" показания, хотя иногда они вообще отсутствуют, а сумма для оплаты выставлена.
Почему так происходит и что делать Нафтогаз объяснил клиенту в комментариях в Facebook.
"Почему в выставляемых вами счетах не указываются показатели счетчика?", - спросил Леонид.
В Нафтогазе напомнили, что показатели счетчика хранятся у оператора ГРМ (Облгаза). Таким образом, если возникли проблемы с начисляемыми объемами голубого топлива и показателями, нужно обратиться в облгаз для выяснения деталей и решения недоразумения.
"Ведь смена поставщика не является изменением компании, осуществляющей контроль и обслуживание счетчиков. В счетах от Нафтогаза Украины указаны объемы, которые Оператор ГРМ отмечает на платформу и согласно тем данным формирует счета по оплате за природный газ", - объяснили в ГК.
На возражение другого пользователя сети о том, что Нафтогаз не решает вопрос с начислением сумм в платежках по неправильным показателям, в компании напомнили, что в соответствии с законом именно операторы ГРМ, то есть облгазы, принимают показатели и формируют объемы. В Нафтогаз поступает только объем, представленный облгазом, поэтому показатели не отображаются. Начисления производятся на указанный оператором ГРМ объем газа.
Підписуйтесь на наш Telegram канал, щоб знати найважливіші новини першими. Також Ви можете стежити за останніми подіями міста та регіону на нашій сторінці у Facebook.
Коментарі