В период карантина ДТЭК Донецкие электросети все услуги будет предоставлять дистанционно
Рейтинг користувача: 3 / 5
В связи с введением в Украине строгого карантина из-за коронавируса, ДТЭК Донецкие электросети с 17 марта временно прекратит личный прием клиентов в центрах обслуживания. Все услуги будут предоставляться дистанционно. Получив ваше обращение через любой из каналов связи, наши сотрудники окажут вам необходимую консультацию и предоставят информацию о том, как оформить и получить услугу.
С помощью дистанционных сервисов вы сможете:
- передать показания счетчиков через личный кабинет клиента на сайте компании и
личные сообщения на странице компании в Facebook;
- сообщить/узнать информацию об отсутствии электроэнергии;
- получить информацию о работе приборов учета (электрических счетчиков);
- получить консультацию, если не работает счетчик;
- заказать присоединение к сети;
- оставить заявку на сбой в работе счетчика; параметризацию прибора учета;
контрольное снятие показаний; согласовать визит сотрудника компании;
- получить консультации по вопросам электроснабжения.
Для того, чтобы воспользоваться дистанционными сервисами вы можете:
- воспользоваться услугами на сайте компании - http://dtek-dem.com.ua/;
- позвонить в колл-центр по телефонам +38 (096) 450 0 473; +38 (099) 450 0 473;
(0629)450 473
- направить обращение по электронной почте dtek_coordinators@beconnected.today;
- обратиться на страницу ДТЭК Донецкие электросети в Facebook.
Если ваш вопрос всё-таки требует письменного обращения в компанию и не может быть решен через удаленные каналы обслуживания, вы сможете оставить его в ячейках для корреспонденции в Центрах обслуживания клиентов.
ДТЭК Донецкие электросети, как большой ответственный бизнес, заботится о здоровье своих клиентов и сотрудников. Поэтому призывает жителей области воздержаться на время карантина от визитов в Центры обслуживания. Мы просим, по возможности, перенести все нестандартные вопросы, требующие личного обращения, на период после окончания карантина.
Підписуйтесь на наш Telegram канал, щоб знати найважливіші новини першими. Також Ви можете стежити за останніми подіями міста та регіону на нашій сторінці у Facebook.
Коментарі