В амбулатории по В. Стуса заработает колл-центр

На данный момент, колл-центр работает в тестовом режиме, в Центре семейной медицины № 1 Краматорска на Станкострое.

Стоит напомнить о том, что колл-центр на Станкострое заработал 20 мая текущего года. По словам Александра Власенко, операторы обслуживают звонки, который поступают во все восемь амбулаторий Центра семейной медицины № 1. В амбулаториях обслуживаются жители Старого города, Станкостроя, Нового света, Лазурного и поселков.

«Если коротко, то координаторы колл-центра по телефону будут записывать на прием к врачам всех амбулаторий, записывать вызовы, предоставлять информацию о графике работы всех врачей Центра, а также другую необходимую информацию. Также, мы можем в любое время проверить качество обслуживания клиента по телефону или в случае какой-то конфликтной ситуации прослушать запись разговора между координатором и пациентом»,-сказал Александр Власенко.

В свою очередь заместитель городского головы Юрий Люлька добавил: «Руководством города рассматривается вопрос о создании подобного центра и в амбулатории по ул. В. Стуса (городская больница № 3). Ведь создание такого колл-центра позволяет разгрузить администраторов амбулатории, которые не будут отвлекаться на телефонные звонки и смогут уделить больше внимания посетителям»,-сказал Юрий Анатольевич во время рабочей поездки с представителями СМИ.

Вообще, побывав в амбулатории на Станкострое создается такое впечатление, что попал в совершенно другую реальность. Тут тебе и ремонт, новая мебель, помещения и коридоры оборудованы лампами кварцевания, телевизоры и многое другое. На ремонт амбулатории было потрачено около 14 миллионов гривен. Деньги были привлечены из разных источников финансирования. Главный врач явно на своем месте и его инициативы находят поддержку у администрации города.

На сегодняшний день совершенно по-другому выглядит и хирургическое отделение города, что на Новом свете. Радует глаз не только отремонтированный фасад, но, и отделка внутри, закупленное оборудование на замену того, что морально устарело. Наконец-то, в ближайшее время заработает в здании хирургии лифт, а это значит, что санитаркам и родственникам не придется больше таскать больных. «На данный момент лифт прошел все необходимые испытания и в ближайшее время планируется осуществить его запуск»,-сказал заместитель городского головы Юрий Люлька.

Хочется надеяться, что руководство города обратит внимание на въезд к этому самому отделению и наконец-то его не залатают, а отремонтируют.

Еще один объект медицины, которым можно гордиться-это амбулатория в поселке Красноторка. Амбулатория обслуживает жителей поселков Красноторки, Малотарановки, Камышевахи и села Приволье. Этот Центр первичной медико-санитарной помощи № 1 расположен по улице Спартака, 4. Объект был капитально отремонтирован за средства городского бюджета. На ремонт было потрачено чуть более 3 миллионов гривен. Тут строителями была полностью перестроена кровля, а также заменили систему отопления, водоснабжения и канализации. Здание амбулатории термомодернизировали. В самих помещениях выполнено обустройство стен МДФ-панелями и гипсокартоном.

Амбулатория не работала более 10-ти лет и соответственно создавала ряд неудобств. Теперь жители поселков, что говорится, не выходя из дома могут получить квалифицированную помощь, оформить больничный, привести на осмотр ребенка и тому подобное. В общем позитивные изменения в городе есть.

Коментарі можуть залишати тільки зареєстровані користувачі