Центр обслуживания клиентов ДТЭК Донецкие электросети в Краматорске возобновил работу по предварительной записи
Рейтинг користувача: 3 / 5
Краматорский центр обслуживания клиентов (ЦОК) ДТЭК Донецкие электросети снова работает по предварительной записи.
Решение об его открытии принято с учетом эпидемиологической ситуации в области. Клиенты могут записаться на консультацию к специалисту ЦОК на сайте компании и выбрать удобную дату и время посещения.
Чтобы воспользоваться предыдущей записью онлайн, нужно сделать несколько простых шагов:
зайти в специальный раздел на сайте ДТЭК Донецкие электросети;
выбрать свой центр обслуживания клиентов и нажать кнопку Записаться;
заполнить краткую анкету, указать фамилию, имя, отчество, свой телефон и электронную почту;
выбрать вид услуг, удобные дату и время посещения центра.
В назначенное время в центре клиента встретит администратор и окажет помощь в выборе темы в терминале электронной очереди. Затем по номеру талона вас пригласят к специалисту.
Обращают внимание, что прием в Центр обслуживания клиентов осуществляется только по предварительной записи при наличии одного из документов:
Зеленый COVID – сертификат (действует 365 дней);
Международное свидетельство о вакцинации (действует 365 дней);
отрицательный результат ПЦР или экспресс-теста на определение антигена (действует 72 часа);
Сертификат о выздоровлении, сгенерированный на портале Дія (действует 105 дней)
В то же время, в период карантина компания призывает клиентов максимально пользоваться дистанционными сервисами ДТЭК Донецкие электросети, перечень которых постоянно расширяется.
Воспользоваться дистанционными сервисами вы можете:
на сайте компании – http://dtek-dem.com.ua;
позвонив в колл-центр по телефонам +38 (096) 450 0 473, +38 (099) 450 0 473, (0629) 450 473;
обратившись на страницу ДТЭК Донецкие электросети в Facebook.
с помощью чат-бота в Viber или Telegram
Получив ваше обращение через любой из каналов связи, наши сотрудники предоставят вам необходимую консультацию и информацию о том, как оформить и получить услугу.
Краткая видеоинструкция «Как найти свой адрес в списке аварийных/плановых отключений на сайте компании» здесь.
Підписуйтесь на наш Telegram канал, щоб знати найважливіші новини першими. Також Ви можете стежити за останніми подіями міста та регіону на нашій сторінці у Facebook.
Коментарі