Отвечаем на часто задаваемый вопрос краматорчан о том, что делать, если эвакуировались, а платежки приходят с начислениями
Рейтинг користувача: 4 / 5
В случае длительного не проживания по месту регистрации потребители могут обратиться в КПП «Краматорский водоканал» с соответствующим заявлением.
В последнее время в редакцию часто поступают звонки и сообщения от тех граждан, которые были вынуждены эвакуироваться из города, где сообщается о начислении им платы за услуги. Жители сообщают о накопившихся долгах за услуги, которыми они фактически не пользуются. За разъяснениями мы обратились в КПП «Краматорский водоканал».
По вопросу начислений за услуги централизованного водоснабжения и централизованного водоотвода по показателям распределительных (индивидуальных) приборов учета КПП «Краматорский водоканал» сообщил следующее.
Начисление потребителям по показателям распределительных (индивидуальных) приборов учета выполняются в соответствии с Правилами предоставления услуг по централизованному водоснабжению и централизованному водоотводу и типовым договорам о предоставлении услуг по централизованному водоснабжению и централизованному водоотводу, утвержденными Постановлением Кабинета Министров Украины от 05.07.2019г. № 690 (далее Правила № 690) и «Методики распределения между потребителями объемов потребленных в здании коммунальных услуг» (с изменениями), утвержденных Приказом Украины от 22.11.2018 № 315 (далее по тексту Методика № 315) .
Согласно Методике №315 установлено, что расчетной датой является последний день месяца. Расчетный период с первого по последний день месяца. В случае если дата фактического снятия показаний узлов распределительного учета отличается от даты окончания расчетного периода, то к распределению принимается скорректированное (приведенное) потребление коммунальной услуги на конечную дату расчетного периода. Для этого исполнитель распределения коммунальных услуг корректирует (приводит) потребление расчетным методом, а именно: определяется сумма фактического потребления на дату снятия показаний узла распределительного учета/приборов распределительного учета тепловой энергии и среднесуточного потребления потребителем соответствующей коммунальной услуги на количество дней от даты снятия показаний окончание расчетного периода.
Согласно Публичному индивидуальному договору о предоставлении услуг по централизованному водоснабжению и централизованному водоотводу, с которым потребители могут ознакомиться на сайте https://kramvoda.com (абонентный отдел/договоры), определено:
«Показания узлов распределительного учета (в том числе горячей воды) снимаются потребителем и предоставляются исполнителю в последний день расчетного месяца одним из таких способов, как по телефону, по факсу, через личный кабинет потребителя, SMS (VIBER) или другим способом, доведенный до сведения потребителя, и указываются в счете на оплату услуг.
В случае снятия показаний узлов учета в установленный срок начисления за расчетный период будут выполнены за количество дней с даты передачи последних показаний, по среднесуточному потреблению соответствующей услуги за предыдущие 12 месяцев.
В случае не предоставления в определенный договором срок потребителем исполнителю показаний узлов распределительного учета исполнителем в течение трех месяцев принимается среднесуточное потребление соответствующей услуги за предыдущие 12 месяцев.
После восстановления предоставления показаний соответствующих узлов учета исполнитель обязан произвести перерасчет за предоставленные услуги.
В случае временного отсутствия потребителя и других лиц более 30 календарных дней потребитель может в письменном виде уведомить об этом исполнителя и предоставить соответствующее документальное подтверждение. В таком случае потребитель имеет право на неоплату стоимости услуг (при отсутствии приборов учета в жилом помещении (другом объекте недвижимого имущества).
Таким образом, с целью более корректного начисления за предоставленные услуги по централизованному водоснабжению и централизованному водоотводу по показателям распределительных приборов учета на конечную расчетную дату потребителю необходимо предоставлять данные по состоянию на последний день месяца удобным для него способом:
- зарегистрировавшись в Личном кабинете потребителя на сайте предприятия: http://kramvoda.com/
- по телефонам в рабочие дни с 8.00 до 15.00:
- городские телефоны – 48-97-28; 48-97-30; 48-97-31; 48-97-32; 48-97-33; 48-97-34;
мобильные телефоны – (063) 519-18-07; (050) 815-31-90; (098) 814-82-60;
(097) 692-06-94
- Viber (только сообщение) – (099) 346-62-82; (095) 497-80-93.
В условиях военного положения, введенного в связи с агрессией Российской Федерации, в случае длительного не проживания по месту регистрации потребитель может обратиться в КПП «Краматорский водоканал» с заявлением о временном не начислении по показателям распределительных (индивидуальных) приборов учета отправив его на электронный адрес предприятия kppkw@kppkw.krm.net.ua или в виде СМС сообщения на Viber - (099) 346-62-82; (095) 497-80-93.
Підписуйтесь на наш Telegram канал, щоб знати найважливіші новини першими. Також Ви можете стежити за останніми подіями міста та регіону на нашій сторінці у Facebook.