Краматорские чиновники ездили перенимать опыт коллег из Мариуполя

Краматорские чиновники ездили перенимать опыт коллег из Мариуполя.

По распоряжению городского головы Краматорска Александра Гончаренко с рабочим визитом в Мариуполе побывала делегация краматрчан в составе начальника отдела транспорта, связи и энергетики горисполкома Елены Бахметьевой, директора КП "КТТУ" Андрея Литвиненко, депутата Краматорского городского совета, председателя постоянной комиссии по промышленности, транспорта и связи, Андреем Татьянко во главе с заместителем мэра Андреем Бессонным.

В фокусе внимания была работа Мариупольского городского коммуникационно-контактного центра - это что-то вроде нашей диспетчерской службы КП СЭЗ 15-05 и изучение опыта внедрения в городе новой транспортной модели.

Ориентировочно летом 2021 в Краматорске должен состояться конкурс на обслуживание всех городских маршрутов и уже сегодня городские власти нашего города уверены - проводить его надо по новым маршрутам. Но этому должна предшествовать большая исследовательская работа, целью которой должно стать оптимизация сети общественного транспорта города. Сегодня Мариуполь уже делает уверенные шаги в этом направлении и может стать достойным примером для нашего города. Новую транспортную модель в Мариуполе начали внедрять осенью этого года. Более полугода ее разрабатывала консалтинговая компания «A + С Украиной», в рамках сотрудничества с международной финансовой корпорацией IFC. Транспортная модель позволит комплексно подойти к решению логистических проблем внутри города.

Также делегация познакомилась с работой городского контактно-коммуникационного центра Мариуполя - 15-55. По короткому номеру жители города могут обращаться по всем вопросам компетенции городского совета, в том числе: аварийных ситуаций, вопросам жилищно-коммунального хозяйства, борьбы со стихией, работы общественного транспорта и др. Сегодня такая диспетчерская служба в Краматорске работает на базе коммунального предприятия "Служба единого заказчика", правда мариупольцы немного опередили нас, значительно продвинувшись в разработке регламентов взаимодействия служб по заявлениям контакт центра, для улучшения коммуникации с горожанами применяют современные методы - например в телеграмме, с помощью чат-бота "Назар" можно не только оставить заявку, но и заранее получить оповещения о плановых или аварийных ситуациях по конкретному адресу.

"Мы ставим себе целью сделать сферу ЖКХ более дружественной к жителям города, - подчеркивает Андрей Бессонный, - понимаю, что иногда коммунальные службы реагируют долго, иногда довольно резкие в своих высказываниях, но наша цель - наладить качественную коммуникацию по линии человек-служба. И для этого мы будем перенимать лучший опыт у коллег со всей Украины ".  

Коментарі можуть залишати тільки зареєстровані користувачі