Краматорчанка в канун Нового года с ребенком с инвалидностью осталась без света

РЭС отключает в Краматорске абонентов, которые не имеют задолженности за услугу?

В редакцию интернет-издания «Новости Краматорска» обратилась н взволнованная читательница, которая сообщила о том, что на днях сотрудники предприятия отрезали в ее доме, в пос. Софиевка свет.

Ирина сообщила редакции о том, что долгов за свет у нее нет и все счета оплачивает за электроэнергию вовремя и в полном объеме, но тем не менее на днях в ее почтовый ящик было положено предупреждение об отключении электричества по ее адресу и в этот же день работниками РЭС обесточили ее дом.

По словам Ирины Григорьевны, она обратилась на следующий день с квитанциями в абонентский отдел предприятия, где никто ничего не стал слушать, отнеслись к ней по- хамски, указали на придуманный долг и сказали его оплатить, а также оплатить услуги по подключению домовладения. На этом женщина не остановилась, и, она обратилась на одну из «горячих линий» предприятия, где объяснила свою ситуацию, а там ей подтвердили об отсутствии по ее лицевому счету долга.

Усложняется вся эта история еще и тем, что женщина воспитывает маленького ребенка, который является инвалидом первой группы.

За комментарием редакция обратилась в ДТЭК «Донецкие электросети». Там нам сказали в Отделе по коммуникациям АО "Донецкие электросети" следующее: «По указанному адресу 08.08.2016 г. был заключен договор о реструктуризации долга перед ДТЭК Донецкие электросети с фиксированной суммой ежемесячного платежа. Оплата производится по установленному графику своевременно и должна быть завершена в 2020 г. Вместе с тем, по состоянию на 01.01.2019 г. по данному лицевому счету образовалась новая задолженность. В случае неуплаты долга, возникшего до 1 января 2019 года, компания, в соответствии с порядком предусмотренным законодательством, должна отсоединять должников от сетей. 18.12.2019 г. Данная точка учета была отключена. Для восстановления электроснабжения необходимо обратиться в центр обслуживания клиентов ДТЭК Донецкие электросети по адресу (ул. Коммерческая, 8)».

Также в предприятии напомнили о том, что с 01.01.2019 г. за текущее потребление электроэнергии клиенты производят оплату новому поставщику универсальных услуг.

ДТЭК Донецкие электросети призывает своих клиентов проверить не имеют ли они задолженность. Если задолженность есть – как можно скорее ее оплатить.

Долг за электроэнергию у бытовых потребителей мог возникнуть еще до 1 января 2019 года, когда до реформы на рынке электроэнергии, оператор системы распределения ДТЭК Донецкие электросети выполнял функцию поставки/продажи электричества. Уже в квитанциях за январь 2019 г. задолженность за прошлые периоды не указывалась, поскольку продавать электричество жителям Донецкой области начала другая компания.

Есть немало случаев, когда люди попадали в списки должников, просто потеряв квитанцию ​​и забыв ее оплатить. Компания призывает внимательно проверить наличие долга. Повторное подключение будет стоить от 82 до 345 гривен. Оно станет возможным только после уплаты долга и займет до 3 рабочих дней.

Узнать есть у вас неоплаченные квитанции можно:

• В личном кабинете ДТЭК Донецкие электросети.
• По телефонам колл-центра: (099) 4500473, (096) 4500473, (0629) 450473.    

Коментарі можуть залишати тільки зареєстровані користувачі