Как в Краматорске попасть к врачу без талона

В жизни каждого бывают ситуации, когда нужно попасть к врачу, но ты не успел вовремя записаться или пришел в больницу, а талонов нет. О том, как действовать в такой ситуации «Восточному проекту» рассказали руководители Центров первичной медико-санитарной помощи Краматорска.

Заместитель главного врача Центра первичной медико-санитарной помощи №2 Наталья Католикова:

— Если человек не успел взять талон, но ему нужно попасть к врачу в этот день в связи с плохим самочувствием, он в первую очередь должен позвонить своему семейному врачу (терапевту, педиатру) с которым у него заключена декларация. В нашем Центре у всех врачей есть рабочие мобильные телефоны. На них можно и нужно звонить пациентам, но только в рабочее время врача.

Пациент должен позвонить и проконсультироваться по поводу своего здоровья и согласовать с врачом дальнейшие действия. Рабочий день у врача, работающего на ставку, длится с 8.00 до 15.30. Если врач принимает с 14.00 до 18.00, то рабочий день у него начинается в 10.30.

Врач может сразу не ответить на звонок, если он находится на приеме или на вызове, но он обязательно перезвонит. Если же пациент все-таки не дозвонился врачу и пришел в больницу, ему нужно обратиться в регистратуру и рассказать о том, что его беспокоит.

Регистраторы не обязательно должны иметь медицинское образование, но они знают, как действовать в той или иной ситуации. Так, если состояние человека требует неотложной помощи, то помощь ему будет оказана сразу.

К неотложным состояниям относится: высокое (низкое) давление, болевой синдром, высокая (больше 39 градусов) температура, анурия (в течение суток нет мочи), признаки удушья и другие.

Если состояние человека не требует неотложной помощи, но он настаивает на том, чтобы его осмотрел врач, а талонов нет, то регистраторы поставят в известность заведующего,  или вызовут врача, который примет решение какую помощь оказать пациенту.

В нашем Центре есть предварительная запись к врачам на неделю вперед. Поэтому записаться можно. Но хочу отметить, что на нее идет около 30% талонов, остальные выдаются день в день, потому что по опыту мы уже знаем, что именно в день приема приходит большее количество пациентов.

Я согласна с тем, что бумажные талоны — это пережиток прошлого. Но пока, к сожалению, мы не можем от них отказаться. В связи с проведением ремонтных работ в нашем медучреждении, у нас нет возможности ввести в действие электронную запись к врачам.

Напомню, что жители Краматорска, которые обслуживаются у врачей первичного звена  Центра первичной медико-санитарной помощи №2 (Соцгород) могут получить консультацию у  терапевтов, педиатров и семейных врачей в вечернее время по мобильному телефону.

Получить консультацию по мобильному телефону у врача-педиатра можно с 17.00 до 21.00 в рабочие дни, и с 15.00 до 18.00 — в субботу. У врача-терапевта и семейного врача можно проконсультироваться в будние дни с 18.00 до 21.00, в субботу — с 12.00 до 21.00.

Номера мобильных телефонов для консультаций в вечернее время: (099)-096-62-98 (дети), (095)462-51-09 (взрослые).

Александр Власенко, главный врач Центра первичной медико-санитарной помощи №1:

— Если человек не успел записаться на прием к врачу, то он может позвонить ему и проконсультироваться. Если же пациент пришел в больницу и говорит, что ему плохо, его осмотрят в этот же день. Есть кабинеты доврачебной помощи, куда вызовут врача, и он осмотрит пациента. Если же состояние пациента не требует неотложной помощи, то его запишут на следующий день на прием к врачу. Или он это может сделать сам — у нас давно работает электронная запись к врачам.

У врача есть свой рабочий день, за который он может принять определенное количество пациентов. В нашем центре среднее время, которое врач тратит на осмотр и консультацию пациента, без ущерба для качества обслуживания, составляет в среднем 15-20 минут. Нормативов на законодательном уровне не существует. Мы не можем заставлять врача работать вне своего графика работы. Если люди приходят в какую-то организацию, и там нет талона, например в РЭС или другую, они же не требуют, чтобы их приняли, а приходят в другой день. Так же и у нас. Но опять же, если человеку требуется срочно медицинская помощь, ему ее окажут.

Если же пациент хочет попасть на прием к узкому специалисту, то он сначала должен обратиться к своему семейному врачу, который оценит его состояние и решит, нужна консультация узкопрофильного специалиста или нет.

Если возникают спорные вопросы, то пациент может обратиться к заведующему или главному врачу.

Источник: ВП

Коментарі можуть залишати тільки зареєстровані користувачі