Что делать, если врач в отпуске, а заменяющий вас не устраивает
Рейтинг користувача: 4 / 5
В редакцию обратилась наша постоянная читательница Оксана. Она рассказала, что нужно было взять справку для посещения детского сада у педиатра Центра первичной медико-санитарной помощи №2 Краматорска. Но, как оказалось, врач, с которым заключена декларация, в отпуске, а заменяет его другой врач, с которым они уже сталкивалась ранее и который был груб с ребенком.
«Мы как-то были на приеме у врача, что заменяет нашего педиатра, с которым подписана декларация. Во-первых, он тогда опоздал на прием, когда пришел, не надел даже халат, руки не помыл, хотя в кабинете есть умыввальник. Начал осматривать ребенка грубо, так, что дочь расплакалась. А ей было всего полгода тогда. Мы сделали замечание, но он ответил, что он врач и лучше знает, как осматривать детей и как себя вести. После этого мы больше решили к нему не ходить. Наша малышка приболела, мы не посещали детсад некоторое время. Я позвонила утром в регистратуру записаться на прием, чтобы ее осмотрели и если все нормально, дали справку для детсада. Нам сказали, что нашего врача заменяет другой, к которому мы решили не ходить, а наш в отпуске,-сообщает "Восточный проект".
Я сказала регистратору, что мы не пойдем к этому врачу. Нам ответили, что он заменяет участкового врача и надо идти к нему, или обращаться к заведующей. После обращения к заведующей амбулаторией нас все же направили к другому врачу. Возможно кому-то моя история подскажет, как действовать в подобной ситуации» - сказала наша читательница.
Начальник отдела лечебно-профилактической помощи взрослому населению управления организации и развития медицинской помощи населению департамента охраны здоровья ДонОГА Янина Ватулина сказала в комментарии, что пациент, или родители маленького пациента, в подобном случае имеют право попросить, чтобы их обслужил другой врач.
«В такой ситуации нужно обратиться к заместителю главного врача, который курирует лечебную работу, объяснить ситуацию и руководство медучреждения должно пойти навстречу пациенту. Ведь это в интересах больницы. Если пациентов не будет устраивать качество обслуживания, они будут уходить туда, где им комфортно. А медучреждение будет терять деньги, которые оно получает за обслуживание пациента согласно декларации, подписанной им с врачом этого центра.
Обратившихся должны направить на прием к другому специалисту без переподписания декларации. А когда их лечащий врач выйдет из отпуска, они снова будут обращаться к нему», - сказала Янина Ватулина.
Підписуйтесь на наш Telegram канал, щоб знати найважливіші новини першими. Також Ви можете стежити за останніми подіями міста та регіону на нашій сторінці у Facebook.