Сотрудники Пенсионного фонда просят отнестись к неудобствам с понимание

Сотрудники Краматорского отделения Пенсионного фонда Украины просят горожан с пониманием отнестись к сложностям, которые есть в их работе

В адрес редакции «НК» от сотрудников пенсионного фонда пришло письмо, в котором они описывают условия, в которых им приходится сейчас работать. Наша редакция приводит его в полном объеме, чтобы горожане могли оценить в каких непростых условиях сейчас работают служащие этого ведомства.

Некоторые жители города выражают свое недовольство очередями в управлении Пенсионного фонда Украины в г.Краматорске, в связи с тем, что с момента начала проведения антитеррористической операции в Донецкой и Луганской областей в управление стали массово обращаться граждане, которые временно перемещаются из городов и районов проведения АТО по вопросам пенсионного законодательства.

На протяжении полугода специалисты управления работают в авральном режиме, а зачастую и в экстремальных условиях. Ежедневно принимается огромное количество документов от граждан, у которых наступил пенсионный возраст, от желающих сделать перерасчет пенсии, заявление от граждан на получение пособия на погребение, от краматорчан, которые переводили свою пенсию в другие районы, а теперь возращаются в город. Но больше всего обращений от граждан, которые вынуждены переселиться из зоны проведения АТО и нашли временное пристанище в нашем городе.

Мы понимаем, какая ответственность лежит на каждом из нас, ведь от оперативности и слаженности нашей работы зависит, то как быстро пенсионер получит пенсию, которую не получал несколько месяцев. Поэтому мобилизовали все свои физические и душевные силы. Данной работой пришлось заняться всем службам управления, при этом текущую работу и выполнение своих повседневных функциональных обязанностей никто не отменял.

За все это время в управление обратились более 30 тысяч человек. По состоянию на 01.12.2014 на учете состоят около 80 тысяч пенсионеров. В некоторые периоды специалисты принимали до 900 заявлений в день.

Следует обратить внимание, что в случаях, когда помещение управления Пенсионного фонда г. Краматорска не могло одновременно принять очень большое количество людей, поскольку пенсионеров привозят целыми автобусами, во избежание возникновения давки дежурные регулировали поток людей в здании управления. Неоднократно были случаи вызова работников медицинской службы для оказания помощи как пенсионерам, так и сотрудникам.

У коренных пенсионеров г. Краматорска данная ситуация вызывает негодование, поскольку им приходится стоять в очередях, которых ранее в управлении не было. Управление могло бы пойти по пути установления 3-х приемных дней в неделю или осуществлять прием определенного количества людей по талонной системе, однако, взвесив текущую обстановку, а также то, что люди приезжают из других городов и у них нет возможности оставаться на длительное время в нашем городе, мы приняли решение об ежедневном приеме граждан.

Специалисты управления, понимая эмоциональное, моральное и физическое состояние людей, ведут прием и во внеурочное время, т.е. в перерыв и после окончания рабочего дня, а отрабатывать пенсионные дела приходится после работы и в выходные дни.

Несмотря на сложившуюся обстановку, мы формируем три дополнительных периода для выплаты пенсий переселенцам из зона АТО. Так, только в ноябре было дополнительно выплачено 6,5 тысячам получателей пенсий на сумму 52 млн. грн.

Надо не забывать, что коллектив у нас состоит в основном из женщин и у всех есть семьи и дети, которые практически не видят своих мам. При этом работа требует от них терпения, стойкости, внимания, проявления человечности при нечеловечной нагрузке на каждого специалиста.

Надеемся, что мы заслуживаем уважительного отношения к себе не менее, чем наши посетители.

Администрация управления 
Пенсионного фонда Украины
в г. Краматорске

Коментарі можуть залишати тільки зареєстровані користувачі