Мобильным операторам запретят менять тарифы без ведома абонента

На заседании НКРСИ, состоявшемся 25 ноября 2014 года, комиссия приняла за основу проект решения «О внесении изменений в Порядок регистрации абонентов, получающих телекоммуникационные услуги без заключения договора в письменной форме», сообщает корреспондент «proIT».

Разработка проекта документа обусловлена большим количеством обращений потребителей телекоммуникационных услуг НКРСИ с жалобами на действия операторов.

Предложенные Комиссией изменения направлены на повышение защиты прав потребителей при регистрации их как абонентов, получающих телекоммуникационные услуги без заключения договора в письменной форме. В проекте документа предусматривается внесение ряда уточнений и изменений в Порядок регистрации, которыми устраняется возможность неоднозначной трактовки участниками рынка норм действующего законодательства, информируют в пресс-службе ведомства.

Сообщается также, что НКРСИ считает необходимым определить, что регистрация абонента не является основанием для изменения условий заключенного между ним и оператором, провайдером договора о предоставлении телекоммуникационных услуг. В частности, оператор не может без согласия абонента изменять условия предоставления услуг, сокращать или изменять их перечень, а также тарифы и тарифные планы, условия и порядок оплаты услуг, превращать внесенные на лицевой счет абонента средства в бонусы, баллы и тому подобное. Кроме того, согласно проекту этого регуляторного акта при регистрации абонента запрещается требовать другие документы и данные, кроме тех, которые определены Порядком. При этом не допускается отказ оператора, провайдера телекоммуникаций в регистрации абонента.

С целью получения замечаний от физических и юридических лиц, их объединений НКРСИ обнародует это решение на своей официальной странице в сети интернет и в течение месяца будет принимать предложения к проекту этого регуляторного акта.

Коментарі можуть залишати тільки зареєстровані користувачі